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数字化能力框架华为终端2C服务变革项目RFI安永应答书商业战略顾客命题客户体验监管经验数字化数据洞察数字化客户数字转型数字化组合治理数字化员工文化数字化技术和运营商业目标项目设计转型交付用户分析洞察运作数据策略和平台技术解决方案流程自动化技术与运营变革风险与安全人才领导力治理创新与敏捷运营模型数字化不是对现有业务的数字化,而是对客户互动、服务和流程的简化。在开始数字营销旅程前,需要设置以上目标。战略数字战略?
数字化转型的组织架构华为终端2C服务变革项目RFI安永应答书CoE:绝大多数数字化公司的选择方向,这种架构能够提供为业务单元提供自治权。总部作为推动者,而并非监管者。2.CoE式组织架构数字化高优先级集团业务单元数字化战略业务单元数字化战略技术架构数字化执行(共享服务)DigitalCoE联邦式组织架构:适用于控制难以执行的大型企业。很多大公司在转型初期采用此种组织架构。联邦式组织架构数字化早期集团业务单元数字化战略数字化执行业务单元数字化战略数字化执行技术架构技术架构集中式组织架构:适用于受管制行业或者大品牌。通常会造成集团和业务单元在自治上的冲突。3.集中式组织架构
数字化作为企业核心集团业务单元技术架构战略与执行整合数字平台业务单元不同业务单元间采用最佳实践以提高一致性集中进入数字化技巧和交付可以帮助提高商业和IT的协同性不同业务单元间需要对CoE保持信任需要改变公司治理结构推动业务敏捷性,促进增长,降低成本,提高安全性和增强创新关注全组织的数字化资源与执行优先级设定会倾向于更大的业务单元本土市场空间减少优点缺点数字战略、资源和资产同单个业务单元的需求非常接近很少有机会再利用或放大数字资产内容不太灵活的开发周期IT成本可能增加
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