课程门店销售.pptVIP

完善服务流程购买流程一、进店------询问------触摸，观察，说明------揣摩咨询-----购买（不买）-------结账-------送别改变服务和销售流程1、问好您好，欢迎光临4、建立信赖感：赞美顾客、擦鞋一、信赖感源自于相互喜欢对方5、提高自我价值（为什么提高自我价值？）一、你发现老板在场，经理在场物品特别好卖三、了解顾客心理，顾客在想：1、你是谁？6、了解需求（卖给他你最想卖的东西）

分析顾客（例：发问的技巧，神经按钮）7、顾客不买产品是因为价值感不够（要学会 塑造价值）1、钱是价值交换8、善于用顾客见证讲别人买过的见证：名人见证，顾客周边见证（他的单位，家乡等等）9、解除反对意见（如：顾客说太贵了）1、不要理他（继续讲解）6、你买产品最注意的是什么？10、成交成交的十大法则1、售后服务确认成交法11、收银（特点，卖点）如何让员工成为销售冠军的几大境界1、改变思维和行为习惯顾客价值观分析1、家庭型建立顾客档案一、做好售前服务，售中服务1、了解顾客的需求二、设计本店特色的十大动感点与新的服务 模式销售话术1、你想看看某些产品吧***常规服务流程二、问候------应答------介绍推销------劝说讲解-------成交------送别2、自我介绍