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美甲店增值服务流程

目录CONTENTS客户接待与服务美甲设计服务美甲护理服务美甲产品与工具销售客户关怀与回访

01客户接待与服务CHAPTER

提供多种预约方式，如电话、微信、官方网站等，方便客户选择。预约渠道预约时间预约确认提前规划好服务时间，确保客户能够准时得到服务。客户预约后，及时发送确认信息，确保预约无误。030201客户预约

客户接待接待人员热情、专业的接待人员，能够提供周到的服务。环境舒适美甲店环境整洁、舒适，让客户感到放松和愉悦。接待流程接待人员按照接待流程进行接待，确保客户满意。

详细了解客户的具体需求，如美甲款式、服务项目等。客户需求了解根据客户需求，提供专业的服务建议和方案。服务建议告知客户在服务过程中需要注意的事项和细节。注意事项服务咨询

根据客户需求，推荐相关的配套服务，如手部护理、指甲修型等。配套服务向客户介绍美甲店的新品和特色服务，满足客户的尝鲜需求。新品推荐针对会员客户，推荐会员专享优惠和积分兑换活动。会员优惠服务推荐

02美甲设计服务CHAPTER

美甲师应主动询问客户的喜好、风格和需求，以便为客户提供个性化的美甲设计方案。了解客户需求根据客户的肤色、手型和个人气质，美甲师可以推荐适合的款式和颜色，以提升客户的整体形象。推荐适合的款式美甲设计咨询

美甲店应提供多种款式和图案供客户选择，包括纯色、渐变、图案、法式等，以满足不同客户的需求。在客户犹豫不决时，美甲师可以给予专业的建议和意见，帮助客户做出更好的选择。美甲款式选择引导客户选择提供多种选择

定制设计根据客户的具体要求和个性特点，美甲师可以为客户定制专属的美甲设计方案。及时调整在设计过程中，美甲师应与客户保持沟通，及时调整设计方案，确保最终效果符合客户的期望。个性化美甲设计

效果图展示在确定设计方案后，美甲师可以绘制出效果图，让客户更直观地了解最终效果。预览效果通过使用专业工具和技术，美甲师可以预览美甲在客户手上的实际效果，帮助客户更好地做出选择。美甲设计效果展示

03美甲护理服务CHAPTER

手部护理使用专业工具对手指甲进行细致的修剪，保持指甲的整洁和形状。使用抛光棉或抛光棒对手指甲进行抛光，使其表面光滑有光泽。为顾客选择合适的甲油颜色，均匀涂抹在指甲上，提供美甲效果。在护理过程中，提供手部按摩服务，缓解手部疲劳，促进血液循环。指甲修剪指甲抛光涂甲油手部按摩

脚指甲修剪脚指甲抛光涂脚部护理霜脚部按摩脚部护用专业工具对脚指甲进行细致的修剪，保持脚指甲的整洁和形状。使用抛光棉或抛光棒对脚指甲进行抛光，使其表面光滑有光泽。为顾客涂抹适合的脚部护理霜，滋润脚部皮肤，缓解干燥和粗糙。在护理过程中，提供脚部按摩服务，缓解脚部疲劳，促进血液循环。

针对敏感肌肤的顾客，提供温和无刺激的护理产品和服务，缓解敏感和红肿。敏感肌肤护理使用专业工具去除死皮，使皮肤更加光滑细腻。去死皮服务为顾客提供指甲加固服务，增强指甲硬度，防止断裂和破损。指甲加固服务为顾客提供美甲修复服务，如修补脱落的甲油或调整不满意的美甲效果。美甲修复服务特殊护理服务（如

04美甲产品与工具销售CHAPTER

提供各种颜色和质地的指甲油，包括透明、珠光、金属质感的等。指甲油保护指甲油，增加光泽度，延长保持时间。亮油提供各种小饰品，如闪粉、亮片、小珠子等，供客户自由搭配。装饰品包括指甲修护霜、软化霜、磨砂膏等，用于护理和保养指甲。护理产品美甲产品介绍

提供各种大小和形状的指甲刀，用于修剪指甲。指甲刀磨甲板抛光棉去死皮钳磨甲板用于磨平指甲表面，去除粗糙部分。抛光棉用于给指甲抛光，增加光泽度。去死皮钳用于去除指甲周围的死皮和角质。美甲工具销售

推出会员卡服务，会员可以享受折扣、积分兑换等优惠。会员卡定期推出各种优惠活动，如生日优惠、节日优惠等，吸引客户消费。优惠活动推出推荐有奖活动，鼓励客户介绍新客户到店消费。推荐有奖会员可以使用积分兑换美甲产品或服务，增加客户粘性。积分兑换会员卡与优惠活动推广

05客户关怀与回访CHAPTER

及时反馈调查结果将调查结果及时反馈给美甲店管理层和员工，以便改进服务和提升客户体验。针对问题进行改进根据客户满意度调查结果，分析存在的问题和不足，制定相应的改进措施，提高客户满意度。定期进行客户满意度调查通过问卷、电话访问等方式，了解客户对美甲店的服务、环境、技术等方面的满意度。客户满意度调查

及时解决客户问题对于客户反馈的问题或建议，及时进行沟通和解决，确保客户满意。定期回访客户在服务完成后的一段时间内，主动联系客户了解服务效果、客户需求等信息。定期跟进客户对于长期未到店的客户，主动联系并了解原因，提供相应的优惠或活动信息，促进客户再次光顾。客户回访与跟进

03会员特权针对不同等级的会员，提供不同的特权或优惠，如免费护理、优先预约等，提升会