TCPMI 010—-2020物业管理员（师）职业能力评价规范.pdf

ICS03.080.30

A16

团体标准

T/CPMI010—2020

物业管理员（师）职业能力评价规范

Vocationalcapabilityevaluationstandardfor

propertyofficers(Managers)

2020-08-10发布2020-08-10实施

中国物业管理协会发布

T/CPMI010—2020

前  言

本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由中国物业管理协会标准化工作委员会提出并组织起草。

本标准由中国物业管理协会标准化工作委员会归口和解释。

本标准起草单位：中国物业管理协会人力资源发展委员会、国家开放大学现代物业服务与不动产管

理学院、前海勤博教育（深圳）科技有限公司。

本标准主要起草人：周心怡、翁国强、熊芸露、纪通、王思源、李刚、白潔、段斐钦、曾晓明。

本标准主要审定人员：王鹏、李健辉、高文田、季如进、黄亮、韩朝、黄安心、刘政、王寿轩、

王利敏、时树红、王丽霞、刘宗武、代海芳、张旻楠。

本标准为首次发布，将根据政府部门相关要求适时修订。

II

T/CPMI010—2020

物业管理员（师）职业能力评价规范

1范围

本标准规定了物业管理员（师）的等级划分原则和等级评价内容。

本标准适用于物业管理员、助理物业管理师、物业管理师和高级物业管理师岗位人员的评价管理。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

物业管理propertymanagement

业主通过选聘物业服务人，由业主和物业服务人按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设

备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

2.2

物业服务人propertyserviceprovider

物业服务企业和其他管理人。

2.3

物业管理服务propertymanagementservices

物业服务人受业主的委托，按照相关法规以及《管理规约》和物业服务合同的约定，在物业管理区

域内设立独立核算的物业管理服务机构，对物业共有部分提供房屋建筑及其配套设备设施和相关场地的

维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等基础管理服务，同时对区域内业主和

物业使用人提供社区生活特约服务的经营性活动。

2.4

绿色物业管理greenpropertymanagement

在保证物业服务质量等基本要求前提下，通过科学管理、技术改造和行为引导，有效降低各类物业

运行能耗，最大限度地节约资源和保护环境，致力构建节能低碳生活社区的物业管理活动。

2.5

物业资产管理propertyassetmanagement

为了满足置业投资者的目标，综合利用物业服务、设施管理、不动产管理、房地产组合投资管理的

技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为投资提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。

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2.6

信息系统i