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基于消费行为的固话本地客户分群的研究的中期报告

中期报告：基于消费行为的固话本地客户分群的研究

1.研究背景和目的

随着通信技术的不断发展，固话市场竞争也日趋激烈。固话企业面临的挑战是如何在激烈的市场竞争中吸引更多的本地客户，提高市场占有率。因此，本研究旨在对固话本地客户进行分群研究，为固话企业提供更有针对性的营销策略。

2.研究方法

本研究采用问卷调查法，对本地客户进行问卷调查，收集其相关信息并进行数据分析。本研究主要采用统计分析方法进行数据分析，包括聚类分析和相关性分析等。

3.研究内容和进展情况

本研究的内容主要分为两个部分：固话本地客户的消费行为和固话本地客户的分群。

（1）固话本地客户的消费行为

通过问卷调查，本研究收集了本地客户的消费行为数据，并进行了统计分析。主要包括以下几个方面的内容：

1.固话本地客户的性别、年龄、职业等基本信息；

2.固话本地客户的消费行为（如消费金额、消费频率等）；

3.固话本地客户的消费偏好（如通话时长、免费通话时间等）。

（2）固话本地客户的分群

在数据分析过程中，本研究采用了聚类分析方法，对固话本地客户进行了分群研究。主要考虑了客户的基本信息和消费行为等方面，将本地客户分为不同的群体，并分析了各群体的特征和需求。

4.结论和展望

通过对固话本地客户的消费行为和分群研究，本研究得出以下结论：

（1）固话本地客户的消费行为受到多种因素的影响，如年龄、职业、收入等；

（2）固话本地客户可以根据其消费行为和需求进行分群，不同群体具有不同的特点和需求；

（3）针对不同的客户群体，固话企业可以采取不同的营销策略，提高其满意度和忠诚度。

本研究的下一步工作将进一步完善数据分析，研究更多的因素对于客户行为的影响，并探究固话企业如何合理制定营销策略，进一步提高其市场占有率和竞争力。