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讲解员考核方案

讲解员考核方案

一、总则

1.考核目的：为考核新员工在试用期内的表现以及与岗位的适应

程度，也是对员工试用期内工作表现的一次反馈，以方便公司对讲

解员的入职与否做出决策。

3.考核范：本考核方案针对20XX年9月22日参加公司培训的全

体试用期内讲解员。

二、考核方案

1.考核方法：采用专业能力测验、绩效考核、民主测评进行考核，

专业能力考核分为笔试答题、现场讲解和日常测验;民主测评则由全

体讲解员(包括精品讲解员和普通讲解员)进行无记名投票。

2.具体考核步骤：

①民主测评，考核前由员工本人填写附件2《员工民主测评表》，

满分为100分，共10个评分项目，每项10分，需要扣分的项目下

填写扣除的分数(填写方法如：-5)，将算出的得分数填入总分一栏

交给部门负责人。

②笔试答题，由部门负责人出题测试，满分为100分，考试时长

为30分钟，以拉单桌的形式考试。

③现场讲解，讲解员在展览馆内进行现场讲解，由考核小组及专

家打分，测评标准参照附件3《现场讲解考核标准》打分。

⑤以上四项成绩均写入附件1《服务中心讲解员考核表》中，按

照评分权重进