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合肥长安班组长日常管理知识点自测（2月第二次）

本轮考试共100题，考试时间45分钟。考试总分100分，80分合格。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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员工编

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号:

一、单选题（每题1分，共70分）

1.以下关于顾客的质量观念中错误的一项是（）。[单选题]*

A.市场竞争是赢得用户的竞争

B.用户满意是企业永无止境的追求

C.用户永远是对的

D.产品质量越高越好(正确答案)

2.质量检验的实质是（）。[单选题]*

A.事前预防

B.事后把关(正确答案)

C.全面控制

D.应用统计技术

3.所有层级的管理者通过（）的方式来确认和验证体系在正常运行。（）[单选题]

*

A.到现场去看(正确答案)

B.问题升级

C.早会制度

D.交接班

4.问题升级三原则：问题在最基层解决；保持（）；保持必须同步沟通。