福彩网络舆情管理的问题及对策研究.pdf

内容摘要

近年来，随着“双色球”开奖延迟、中福彩中心腐败案件等福利彩票负面事

件发生，关于福利彩票的负面舆论不断出现、发酵。特别是随着信息技术不断发

展，各种负面舆情在微博、微信、各类新闻网站、短视频APP等平台不断传播，

甚至演变出“福彩开奖造假”“福彩中心千亿贪腐”等谣言。这种负面舆论不仅

严重影响了福彩发行机构的社会形象，而且严重影响了政府公信力，对福利彩票

销售造成了严重影响，进而影响国家彩票公益金募集，降低了民政部门用于开展

民生兜底保障的资金金额，不利于国家社会福利事业的发展。所以，对福彩网络

舆情这一网络舆情细分领域进行研究就显得很有必要，对于解决当前福彩发行机

构面临的形象不佳、销量下滑等问题有重要的指导意义。

本文正是基于上述事实背景，阐明了选题的背景和意义，对当前的研究状况

进行了梳理，梳理了福彩网络舆情管理现状和发展规律，总结了福彩网络舆情主

要关注的几点问题，即大奖的真实性、福彩资金去向以及问题彩民应对的问题，

提出了福彩网络舆情的三个显著特点，即传播速度快、不实信息多、网民参与度

高。最后本文又从网络舆情应对意识、内部管理机制、网络舆情管理能力三个方

面，系统分析了福利彩票网络舆情管理存在的问题，并找出了问题存在的原因，

结合福彩发行机构自身存在的问题，提出了完善网络舆情管理机制、提升网络舆

情管理能力、强化责任福彩形象建设三项对策，为福彩网络舆情管理提供参考。

关键词：福利彩票；网络舆情；机制建设

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Abstract

Inrecentyears,withtheoccurrenceofnegativeeventssuchasthedelayofthe

thedoublechromospheredrawingandthecorruptioncaseoftheluckylotterycenter,

thenegativepublicopinionaboutthewelfarelotteryhasbeenconstantlyappearing

andfermenting.Especiallywiththecontinuousdevelopmentofinformation

technology,variousnegativepublicopinionsareconstantlyspreadonWeibo,WeChat,

variousnewswebsites,shortvideoAPPandotherplatforms,andevenevolved

variousrumors,includinglotteryisfakeandlotterycenteriscorruptandsoon.

Thisnegativepublicopinionnotonlyseriouslyaffectedthesocialcredibilityof

lotteryindustry,alsoseriouslyaffectedthecountrytoprovidecreditguaranteeforthe

lotteryindustrycredibility,andalsotothewelfarelotterysalescausedserious

influence,willaffectthenationallotterywelfarefundraisingandloweringthecivil

affairsdepartmentstocarryouttheamountofmoneyoutofthepeopleslivelihood

security,againstcountriesoutofthepeopleslivelihoodsecuritywork.

Backgroundisbasedontheabovefacts,thispaperillustratesthebackgroundand

significanceoftopicselectionforthecurrentstudystatus,combingth