2024年河北省职业院校技能大赛（中职）汽车营销赛项样题 .pdfVIP

2024年河北省职业院校技能大赛（中职）

运华■中凯华杯“汽车营销赛项样题

一、总体介绍

汽车营销中职组赛项设置包括：汽车展厅销售、汽车配件管理和

汽车网络营销三个模块，全部按照企业岗位技能考核要求标准设定，

体现汽车营销专业的教学目标。

模块时长、分值及相应权重见下表。

表1模块时长、分值及相应权重

模块时长（分钟分值权重总分

汽车展厅销售40100401

汽车配件管理3010030K100

汽车网络营销5510030I

备注：汽车网络营销模块软件制作45分钟，现场展示10分钟，两项分段计时。

三个模块成绩均由业务系统评分和裁判评分合计评定，选手作业

满分为100分,其中业务系统成绩占30%,裁判评定实操成绩占70%。

二、汽车展厅销售模块赛卷样题

1.竞赛内容

在某汽车4S店销售展厅完成某新车销售完整工作任务。

选手根据岗位职责及实际任务要求实现汽车展厅销售作业流程，

主要包括电话邀约、销售接待、需求分析、车型介绍、保险推介、精

品推介、金融推介、异议处理、报价成交等环节，新车销售过程中利

用汽车销售管理系统进行业务信息处理。

2.选手任务

销售顾问高幸（选手A）和前台接待杨光（选手B）根据机载客

户信息，查询并对客户王君进行电话邀约。告知客户展车到店，邀约

来店看车；客户到店看车，高幸（选手A）和前台接待杨光（选手B）

在展厅接待客户，并按照销售流程和操作规范完成本次销售作业，同

时将特定信息填入系统中。主要任务如下：

（1）电话邀约：根据系统查询指定客户信息，电话邀约客户到

店看车。

（2）销售接待：客户到店，接待客户，使用规范礼仪与术语。

（3）需求分析：了解顾客实际需求，为针对性推介做准备。

（4）车型介绍与异议处理：介绍某车型并进行竞品车型的分析

对比，解答客户异议，在全面介绍的基础上突出使用FAB法。

（5）推荐一条龙服务项目：保险推介、精品推介、金融推介。

（6）进行车辆价格的分析对比，解答客户价格异议，促成客户

签订订单，并进行收款。

（7）作业操作过程中，及时准确地利用系统提供的信息资源，

并填入对应信息内容。

3.器材清单

序号设施设备数量使用项目

1某品牌汽车1产品介绍

2洽谈桌椅（1桌3椅1需求分析、商务洽谈

3工位桌椅（1桌2椅2收银工作台、销售工作台

4评委桌椅（3桌3椅1裁判打分桌椅

5接待台1接待客户到店

6打印机1打印销售订单、发票

7物料桌1放置交车资料、销售工具等

8饮品桌1放置饮品和托盘

9精品货架1放