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方法一、定性指标目标值设置—QQCT

方法一、定性指标目标值设置—QQCT

法

方法简介：针对定性指标，可以从完成质量（Q）、完成数量（Q）、完成工作所投入的成本（C）、完成工作的时间（T）以及工作开展过程中出现的风险项目方面进行目标设置及评价。

如在质量（Q）、数量（Q）、成本（C）、时间（T）、风险等方面可以选取以下指标

质量Q

质量Q

数量Q

成本C

时间T

风险

关键成果评价结果、

检查结果、投诉情

计划完成率、时

个数、时数、

况、满意度、准确性、 费用额、预算限、批准时间、出错率、失误次数、人数、

达成率、完成情况、 达成率等 开始时间、结束次数等项数、额度等

合格率、周转次数、 时间等

比率、效果等

在操作层面更多的是将质量、数量、成本、时间、风险中的相关指标整合起来作为评价定性指标达成的标准。

示例：

如“提升绩效考评规范性”指标，我们可以分别从质量、数量、成本、时间、风险明确目标：如绩效考评表中SMART原则的符合性作为质量方面的目标，考评覆盖的人数作为数量方面的目标，从时间方面可以设置“3月份完成所有人员考评表的修订”等类似目标，从风险方面可以设置“不得出现经查属实的绩效考评投诉”，再将这些目标进行整合，最终就形成了“3月份（时间）完成所有人员

（数量）考评表的修订，考评表SMART原则符合性达到80%（质量），并不得出现经查属实的绩效