儿科护士长述职报告课件.pptVIP

;;一、护理工作量;二、主要工作及措施;4、对重点人员的管理，如实习护士、新护士等，对她们进行法律意识教育及院内感染教育，提高他们的抗风险意识及能力，使实习护士明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时严格遵守操作规程，预防院内感染的发生。

5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，定期进行检查，督促病历的规范记录，将检查结果及时反馈给责任护士，帮助护士改进及规范。

6、实行有效的病房管理制度:如NICU贵重仪器管理制度,贵重药品管理制度,病房消毒措施。做到物品定点定位放置,固定了仪器管理人员,药品管理人员和物资管理人员，增加了各项护理操作常规,急救药品每日每班清点制,无菌物品管理制度,消毒隔离制度等,有效的病房管理制度保证了科室的护理日常工作。

7、加强院内感染的管理。督促护理人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行NICU的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果，及时发现薄弱环节，采取措施，有效地预防和控制院感的发生。;（二）以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。;3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。

4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。;（三）注重服务细节，提高病人满意度

坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范。每月对住院病人进行满意度调查，满意度均在95%以上；并对调查中存在的问题提出了整改措施。每月召开工休座谈会，征求病人家属意见，对提出的要求给予最大程度的满足，减少了护患纠纷。

;（四）定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。;;（五）加强学习和培训，???高护理人员整体素质。;4、每月坚持开展护理病例讨论，针对护理疑难病例，危重症病例，全科护士展开讨论，各抒己见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平，同时又将可能发生的护理问题想在前头，提高了对护理问题的预见性和应对能力。

5、每月科室有计划的对科内护士进行护理技能考核，并利用护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

6、支持并鼓励护士继续学习。目前我科共有6名护士参加大专本科学历的继续教育，在工作安排上尽量给予方便。;（五）积极开展优质护理服务。;;三、存在的不足：

1、科室低年资(工作5年内)护士近半数，低年资护士工作能力、沟通能力、对突发事件的应对能力及心理素质有待进一步提高。

2、个别护士主动服务意识不强。

3、护理记录水平参差不齐，主要表现在书写字迹潦草，病人病情观察不到位，缺乏重点，千篇一律，有待提高。

4、相关部门协调不够，护士经常跑外勤取药、送检查、送标本等削减了护士有限的直接护理时间。

;四、根据科室2015年工作情况及年轻护士多的特点，2016年科室护理工作计划：

（一）、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。

3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

;（二）、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈。

1、加强护理人员的环节监控：对新护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2、加强病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3、加强时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4、加强护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点之重点。

5、不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样