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第四章正式组织与非正式组织

案例

•小丁在一家规模很大的公司里工作。她的工作职责是

做一名会计。不要说在整个公司的几千名员工当中，

就是在财务部的几十个员工当中，她的职位也是微不

足道的。枯燥和重复性的工作并不是她真正喜欢的、

然而在非正式组织中她却得到了乐趣、自尊和地位。

她与许多同事都私交不错。每天早上上班的路上，一

想到要见到她的朋友们，与他们分享快乐和不愉快，

和他们一起共进午餐，谈论彼此感兴趣的话题，她的

的脚步就轻快了好多。每天的工作中，她经常能保持

愉快的心情，似乎那些琐碎枯燥的工作也变得有趣了。

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•偶尔，小丁也有不快乐的时候，例如上次由于

一个数据出了错被老板骂了一顿。那时候小丁

真想罢工，要知道由于活要得急，她可是加班

干了一个晚上，出个小错也不是不可原谅的嘛。

中午吃饭的时候，她和她的朋友说了这个事情，

大家给了了她不少安慰和建议，她就又能轻松

的回到工作中了。尽管在这家公司，她得到的

工资并不是她所能得到最好的，但她实在不愿

离开，因为她真的很喜欢那些朋友们，很多公

司中的信息都是从他们那里得到的，很多工作

中的支持和鼓励也是来自于他们。

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一、组织的基本问题

•1．管理层次与管理幅度

•（1）管理层次：在一个正式组织的组

织结构图中，我们可以看到一个明显

的特点就是具有清晰的层级关系，也

就是一些人领导着另外一些人，一些

人要向另外一些人汇报。

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•（2）管理幅度：管理幅度是指组织中每个主管

人员直接指挥与监控的下属人数。管理幅度太

大，管理人员无法有效地指挥和控制；管理幅

度太小，又不利于充分利用资源。有研究表明，

通常有效的管理幅度是在7－12人。但是，管理

幅度的大小也是因人、因工作而异的。管理幅

度通常受到下列因素影响（见表）：

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2．职权

•组织中一个重要的概念就是“职权”，即

组织中赋予某一管理职位的做出决策、

发布命令和进行奖惩的权力。职权与组

织内的一定职位相关，是依附于职位而

不是依附于具体人的所以通常也被称做

制度权或法定权力。

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二、概念

•（一）正式组织

•正式组织是指为了实现组织目标而由

组织建立的群体。正式组织具有组织

存在的目的以及组织工作程序的一系

列组织规则，同时组织内部存在着正

式的组织分工，具有固定的信息传递

渠道。

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正式组织一般具有以下几个特点：

•1．组织目标是具体的。组织目的是任何组织存

在和发展的前提，没有组织目标的组织是不可想

象的。

•2．正式组织的权力特点具有强制性服从的特点，

并且还有正统性、合法性、稳定性等特点。由于

正式组织的权力来源于组织规章、规则，因而正

式组织具有以上提到的权力特点。

•3．正式组织的结构一般具有层级式的等级特点。

•4．正式组织的信息沟通渠道是由组织规章所提

供的。