商务礼仪和职业形象的塑造.pdfVIP

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培训师简介

■

游雅兰

福建师范大学汉语言文学专业本科毕业、文学学士

北京礼仪专修学院礼仪文化研究生毕业

资深礼仪咨询顾问师及专职礼仪培训师、专职客户服务、行为规

范培训导师）

深圳“宝安社区文明礼仪”讲座主讲嘉宾

深圳大专院校高级文秘、礼仪讲师

深圳平安保险公司特聘礼仪培训师

中国总裁培训网

、深圳市英德企业咨询管理有限公司、深圳市聚

雅企业管理咨询有限公司

等多家咨询机构特聘高级讲师、多家企业及

个人礼仪顾问

■

专精领域

1、富有多年事业、企业单位宣传及管理经验，丰富的礼仪咨询及培训

工作经验

2、国际礼仪、商务礼仪、社交礼仪、儿童礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、

旅游礼仪、金融业服务礼仪、饭店餐饮业服务礼节、美姿美仪、丝巾

百变美学、个人特质塑造、形象设计

职业基础礼仪与职业形象的塑造

职业基础礼仪与职业形象的塑造

课程培训目的

您的形象就是公司的形象，您的形象与

礼仪对公司事业成败起至关重要的作用

懂得塑造与个人风格相适的职业形象

掌握现代商务交往的基础礼仪并熟练运

用

提高商务人员的个人魅力与沟通技巧

快!快!快快快!快快快快快快快!

掌声响起来

导言

一个人的魅力应该来自于其人格魅力，

一个人的魅力应该来自于其人格魅力，

这种魅力实际上是一种感染力，就是发自

这种魅力实际上是一种感染力，就是发自

内心的善良、宽容、坦诚、尊重别人、尊

内心的善良、宽容、坦诚、尊重别人、尊

重自己。

重自己。

人格魅力的形成是要从每一个礼仪的

人格魅力的形成是要从每一个礼仪的

细节做起。

细节做起。

第一集

经典案例剖析商务礼仪

一

一

斑

斑

窥

窥

全

全

豹——

豹

细

细

节

节

入

入

手

手

世纪之举—跨世纪的四大通行证

•会一门或几门外语

•会电脑

•会开车

懂文明礼仪

人际交往的通行证

业务能力_硬件

人际交往能力_软件

人们在生活中，与

他人打交道是必然的;人际

交往成功的核心是尊重、敬

意和友善!!尊重是需要表达

出来的,表达出来是有规范

的,这就是礼仪!

礼仪是区分人与动物的标准

礼仪是辨别文明和野蛮的标准

礼仪辨别人品高下的区别

礼记对“礼仪”的解释:

礼，履也,行为准则;仪，度也,尺度、分寸.

孔子:君子中庸,小人反中庸.

何谓规范的礼仪呢？

•古人说：礼出于俗，俗化为礼”。礼仪规范是人类为维

系社会正常生