电话营销呼叫中心方案--集时通讯.pdfVIP

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电话营销呼叫中心方案--集时

通讯

教育培训行业营销面临问题

l提升学员体验核心问题l提高咨询转化

l提高学员认同率

感学员服务l促进再次学习

l提高学员满意具具l加强会员管理

度体效率体l提升服务态度

体体

l提升学员信任现现l提高服务能力

度l加强服务意识

品牌形象

l提高品牌忠诚l提升服务效率

l老会员关系

l学员疑问解答

l做好学员关怀如何解决?

l……

教1海量学员信息如何管理

育和学员沟通的招生老师够专业吗

培2不专业的沟通导致学员怀疑培训机构的水平

行3招生老师每天电话销售执行得如何

业每个招生老师跟进的学员状态如何

面4招生老师是不是经常撞单,严重的时候导致

临内部矛盾

的5多个招生老师同时给同一个学员打电话,造

问成学员反感

题6手工记录商机,招生老师每天话费大量时间

和精力写沟通记录

电1巨额营销成本和投入,如何能有效降低?

营2批量学员资源如何过滤和科学分配?

销人工拨打电话效率低下,经常出错,如何提

3

行高效率?

业4如何给学员提供更加便捷、高效的学习模式,

面以赢得更多客户?

临5怎样避免不同业务人员同时跟进同一客户?

问6难统计业务员的销售量、业绩量和绩效

电话营销招生

学员管理CRM学员服务和跟进

XXX培训

需求

自动外呼招生老师管理

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