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3工商管理研究方法
一、研究流程
l（1）观察：确认宽泛的研究范围（问题的初步产生）
l（2）初步资料搜集：访谈、文献查阅
l（3）问题界定：描述研究
l（4）理论框架：对变量进行清楚的辨识与归类
l（5）提出假设
l（6）研究设计
l（7）资料的收集、分析与解释
l（8）推论：假设是否被验证？研究问题是否得到解答？
l（9）撰写报告
l（10）提交报告
l（11）作出管理决策
（1）
观察：确认宽泛
的研究范围
（3）（4）（5）（6）（7）
问题界定：理论框架：提出假设研究设计资料的收集、
描述研究对变量进行清分析与解释
楚的辨识与归类
（8）
推论：
假设是否被验
证？
（2）研究问题是否
初步资料搜集：得到解答？
访谈、文献查阅
否是
（9）（10）（11）
撰写报告提交报告作出管理
决策
研
究
流
程
与
研
究
方
法
二、企业研究问题的产生
l管理研究以解决实际管理问题为核心，管
理实践中提出的问题是管理研究的起点。
问题通常产生于实际的系统状态与期望的
系统状态之间的差异。
l要研究的课题可能源于人们对改善管理的
愿望。也可能源于由现有理论引致的对经
济或社会现象的新认识。
l研究课题的选择往往与研究者的兴趣或对
某事的独特看法有关。
管理研究的课题通常来源
l（1）在组织中现存的，亟待解决的问题；
l（2）管理者认为企业需要改善的领域
l（3）与现有认识相矛盾的事件；
l（4）要证实某一结果或预测某一事件；
l（5）有关管理的环境、对象、活动等规律的假
说；
l（6）由理论演绎引致的对管理现象的新认识；
l（7）基础研究者想进行实证的研究问题
l（8）研究者的兴趣及对某事的独特看法。
l……
管理研究问题的形成
l现象的确认
l目前的运作状况；
l目前的运作方式是否需改进；
l影响未来运作的因素；
l有无可利用的机
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