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门店导购接待礼仪培训方案.pptx

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    门店导购接待礼仪培训方案

    培训目标

    培训内容

    培训方式

    培训效果评估

    后续跟进

    contents

    目

    录

    CHAPTER

    培训目标

    01

    导购应具备主动、热情、周到的服务意识，以满足顾客需求为首要任务。

    服务意识

    顾客至上

    换位思考

    强化“顾客至上”的理念，让导购充分认识到顾客满意度对门店业绩的重要性。

    培养导购站在顾客角度思考问题的习惯，提高对顾客需求的敏感度和响应速度。

    03

    02

    01

    导购应保持整洁、统一的着装，展现专业和良好的品牌形象。

    着装要求

    导购应具备良好的仪态和举止，包括站姿、坐姿、行姿等，展现专业素养。

    仪态举止

    导购应熟悉产品特点和优势，以便更好地向顾客介绍和推荐。

    产品

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