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酒店管理客房部代购和确认机票流程
如酒店设有航空公司票台，请客人直接至票台办理。如未设票台，按以下流程操作：
代购机票：
接受客人订购机票时，填写机票预订单，
注明需订购的航空公司名称，目的地、日
期、航班、机票等级及客人姓名、房号。
√
如无余票应立即告知客人。打电话与航空公司联系，明
如无余票应立即告知客人。
确尚有余票可售，做好做订。
请客人留下护照及足够的现金，并向客
人说明，立即去航空公司代为购票。
填写订票服务记录，注明订票服务动态，
以便所有礼宾代办员了解，并能随时答复
客人有关订票代办结果的问讯。
代订购机票办好后，应立即通知客人领
取，如客人不在房，可通过留言方式通
知前来柜台取票。
客人来取票时，应向其说明，须提前多
少时间到达机场办理登记。
确认机票：
收下客人机票后，马上打电话给所属的航空公司，确认机位。如需外出办理，参照“一般代办服务流程”。
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