居家养老各项制度样本.docVIP

虹桥社区居家养老服务站服务人员管理制度

一、接受服务站统一管理、指引，及时为居家养老服务对象提供优质、高效服务。

二、认真参加服务站举办各类培训学习活动，不断提高服务素质和服务技能。

三、严格执行服务站制定工作流程，不得提高价格和故意延长服务时间。

四、开展承诺服务，坚持12小时服务制度，做到随叫随到，有问题及时解决。

五、接到服务指令后，要认真填写《派工单》，完毕服务后，要请住户订立意见及工作时间、付费数额，并将《派工单》送交服务站备案。

六、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，杜绝安全隐患，严防意外事故发生。

七、热情礼貌为客户服务，不论在任何状况不得与客户发生争执，禁止偷盗现象发生。

虹桥社区居家养老服务站安全制度

1、认真做好安全保卫工作，防止老人人身和室内财产遭到损失，维护服务站正常工作和生活秩序。

2、坚持“以防为主，防消结合”方针，做好安全防火工作，所内配备灭火器，定期进行安全检查，消除火灾隐患。

3、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查，有问题及时解决或报修。

4、做好人员往来管理工作，严防陌生人进入本所，禁止无关人员进入厨房间、休息室等地。

5、经常提示入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失。

6、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行手续者如浮现问题，当班者自负。

7、每天下班前向工作站报告一次安全状况，对浮现问题和解决成果要记录在案。