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雷鲍夫法则1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。2、最重要的七个字是：你干了一件好事！3、最重要的六个字是：你的看法如何？4、最重要的五个字是：咱们一起干！5、最重要的四个字是：不妨试试！6、最重要的三个字是：谢谢您！7、最重要的两个字是：咱们。8、最重要的一个字是：您。五、护理职业素质教育第23页，课件共29页，创作于2023年2月教育的原则1、知行统一的原则2、养成教育的原则3、疏通引导的原则4、自我修养的原则5、规范行为的原则五、护理职业素质教育第24页，课件共29页，创作于2023年2月教育的方法1、培训的计划性：方法：（1）以点带面，以小见大，从平凡的工作中感受职业道德的真正意义。（2）生动活泼，寓教于乐。（3）及时沟通，正确引导2、措施的针对性：对高学历层次护士：以问卷调查、座谈会方式。对低年资中专护士：采取正确引导，充分调动工作积极性3、形式的多样性：（1）如开展“我爱护理工作”、“假如我是一个患者”等。（2）进行互尊、互助、互勉、互学、互谅的活动。五、护理职业素质教育第25页，课件共29页，创作于2023年2月第1页，课件共29页，创作于2023年2月主要内容