设计进度设计质量优质服务的措施及承诺样本.docVIP

7设计进度、设计质量、优质服务办法及承诺

7.1设计质量保证体系和保证质量办法

1我公司通过GB/T19001--ISO9001、ISO24001、ISO28001原则质量管理体系认证状况

1.1我公司开始贯彻ISO9000族质量管理体系原则，并于通过ISO9001、ISO24001、ISO28001、原则质量体系认证审核。我公司质量管理体系合用于：电气设计和技术服务，覆盖了我公司所有产品。

2我公司质量管理体系阐明及GB/T19001-idtISO9001：原则在工程详细应用

2.1严格贯彻执行GB/T19001-ISO9001原则质量管理体系

我公司按GB/T19001-ISO9001原则质量管理体系组织履行了质量保证体系，在项目中实行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进管理，并在认真贯彻质量保证制度同步不断提出巩固、完善和提高新目的，以持续改进质量保证体系。为贯彻“精益求精、不断改进”宗旨和质量方针，实现各项工程投产后良好经济效益和社会效益，我公司将按照质量体系文献规定控制勘测设计全过程，强化勘测设计质量动态控制，并定期进行内部审核，认真贯彻电力建设方针、法规，以优质勘测设计产品保证工程建设优质高效。

在该投标工程项目中全面贯彻执行我公司质量管理体系文献各项规定，保证向项目法人提供满意勘测设计成品和服务，我公司承诺在即将投标项目勘测设计过程中，均贯彻执行ISO9001质量管理模式，执行我公司质量管理体系文献，并接受业主检查。所采用重要办法是：

2.1.1在工程勘测设计过程中，强化公司、室、组三级质量管理机构职责履行，总工程师负责指引监督质量管理体系有效运营。总工办在总工程师领导下行使职权，明确专人负责协助项目组设总，直接参加工程全过程质量管理活动，在工程建设全过程对关于政策、设计原则、深度规定、限额设计规定贯彻执行，新技术、构造、材料应用等进行有效管理和监督，并协调各有关专业，保证文献在各关于专业室对的、迅速传递，在设计手段和资源配备，技术、档案资料运用及勘测设计成品印制出版质量等方面起到可靠保证和支撑作用。客服筹划人员依照合同工期规定，全面跟踪检查工程进度实行状况，加大工期考核力度，保证合同工期按期履行。

2.1.2为满足工程项目勘察设计规定，我公司以文献形式规定了勘察设计质量关于过程开发、运作和控制重要责任、权限、报告渠道及各专业间互相接口。同步选派技术职称和勘察设计技术水平相应，符合任职资格条件人员，承担工程勘察设计审定、审核工作。

2.1.3我公司明确勘察设计必要程序，实行分阶段质量控制。保证各阶段勘察设计文献做到基本资料齐全，采用技术原则合理精确，深度符合规定规定，满足工程建设需要和质量规定。

2.1.4我公司建立了设计图纸和技术文献设计质量评审制度，坚持三级审核制度，评审过程中应做好技术经济分析，论证设计合理和先进性，采用新技术必要以保证工程质量为前提，进行技术性、安全性、经济性论证，并按规定履行审批程序。

2.1.5建立健全质量监督检查制度、改进机制并制定、完善质量责任及相应考核办法，加大质量管理和产品质量考核、奖惩力度，保证勘测设计产品质量。

2.1.6我公司总工室也是受理业主投诉质量技术管理部门。如项目法人对我公司产品质量、工期进度、服务工作有不满意地方，可直接向总工室进行投诉，投诉电话为0510传真为。咱们将认真对待业主投诉，对存在问题将及时地解决，投诉解决成果会及时向项目法人报告。

2.2我公司质量管理体系及阐明

我公司已按照GB/T19001--ISO9001:质量管理体系原则，并结合我司实际状况，编制了文献化质量管理体系，建立和完善了质量管理体系，我公司在工程勘测设计过程中认真贯彻GB/T19001--ISO9001:质量管理体系原则，有效地保证了勘测设计产品质量，受到了顾客赞誉。

我公司质量管理体系文献构成状况如下：

A质量手册：

是阐明质量方针、描述质量管理体系大纲性文献，体现了对业主所作质量承诺与保证，并简略地简介了我公司概况、组织构造、职责权限、资源、质量目的及产品形成过程及控制。

B程序文献：

是详细过程性文献，规范了产品形成过程中各级、各部门、各岗位质量活动行为，是支持质量手册基本文献。

C作业文献和质量记录：

是质量体系中覆盖产品质量形成和实现活动全过程细化操作性文献。指引操作者做什么、如何做、什么时候做和完毕工作后应做些什么记录。

贯彻执行质量体系文献是我公司质量管理基本规定，除此之外，自公司成立以来，我公司还积累了一套行之有效质量技术管理规章制度，也规定在工程中认真贯彻执行。

2.3GB/T19001--ISO9001：原则在本次招投标工程中详细应用

2.3.1我公司质量方针和质量目的