访谈提纲_WMS（仓库管理）_20220923_V1.docVIP

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仓库管理系统调查问答卷

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周边系统

企业信息管理系统

企业信息管理系统范围

是否有ERP系统？品牌？版本号？

是否有SRM系统？是否与ERP关联？

是否有CRM系统？是否与ERP关联？

是否有其他相关系统？

组织结构

物流/仓储

企业组织结构图、物流/仓储组织结构图

各与仓储物流有关的部门的工作职责分别是什么？

仓储物流部门设置

各与仓储物流有关的部门的工作职责分别是什么？

是否存在多个物流中心/仓库？物流业务是否由统一的部门管理还是各物流中心独立运作？

物流部门与机构内部的其它什么部门有联系？联系的目的是什么？

业务分工

仓储物流业务员工是否存在分工？员工分工情况介绍？仓储业务员工数量？

基本信息

物料相关

物料基本信息

物料的属性、种类、规格？

物料有哪些计量单位？是否存在单位转换？包装形式？

启用批次、未启用批次/启用序列号管理的物料分别所占比例？

操作处理中所跟踪的物料信息

ManufactureDate（制造日期）/ReceiptDate（收货日期）/ExpirationDate（失效日期）/CountryOfOrigin（产地）/ManufacturerLotNumber（制造商批号）/InternalLotNumber（厂内批次号）/产品序列号/其他

仓储管理相关信息

物料的仓储条件？是否有专属存放地？

是否使用托盘、周转箱？

是否需最低库存管理？

物料是否按所属供应商/所属客户/所属货主区分管理？

物料库存管理级别（细分到储位/仓库）

物料是否有项目库存、销单库存、寄售库存、质检库存？

是否存在混放产品、混放批次？

仓储相关

物流/仓库

仓库是否存在多层级管理？

各仓库间是否可互操作？各仓库间互操作的权限划分？

仓库的类型、数量；仓库面积、位置？

是否有外包/租用/中转仓库？有的话对他们如何管理？

是否有收发货月台？数量

储位

仓库内存储区域的划分？

储位类型、数量？

是否按物料/供应商/客户/货主/业务类型或物料等级、良品/不良品、快速移动/慢速移动划分专属仓库/存储区域/储位？

货架储位是否实现了编码化和条码化

有自动储存/理货设备吗？（旋转货架，亮灯拣货，分类机，输送机等）

业务管理

总体业务

入库管理

有哪些入库业务模式（采购入库、客户退货入库、调拨入库…….）？

入库使用哪些单据？输出哪些单据/报表？

每日入库业务量？

入库业务是否使用条码/RFID设备？在哪些出库操作中使用？如何使用？

入库业务一般会有哪些业务差异或错误（如供应商送货错误，入库信息录入错误等），如何对应

业务流程

按业务模式描述业务流程，标明每步操作的操作者、得到的单据/信息，输出的单据/信息。

出库管理

有哪些出库业务模式（销售出库、退供应商出库、调拨出库…….）？

出库使用哪些单据？输出哪些单据/报表？

出库订单是否有优先级？

提前期是多少？(收到订单到交货的时间一般为多长？)

如何把订单分组来进行拣货的？

是否有预留库存要求?

是否要求强制先进先出?先到期先出？

出库回单如何处理？出库结果如何确认？

每日出库业务量？

在拣货后，拣选出的订单货物移到哪儿待出/放置？

出库业务是否使用条码/RFID/电子标签设备？在哪些出库操作中使用？如何使用？

出库业务一般会有哪些业务差异或错误（出库货物错误，出库信息录入错误等），如何对应

业务流程

按业务模式描述业务流程，标明每步操作的操作者、得到的单据/信息，输出的单据/信息。

采购流程

业务信息

外购入库流程？

外购退货流程？

外购入库频率？

外购入库的源单（采购订单、收料通知单、预发货通知单、外向交货单）？

是否存在无单据收货？

收货月台安排？

货物抵达仓库的包装方式（整托盘、混合托盘、散装等）？

是否需要重新码盘？是使用供应商的托盘还是仓库的托盘？

收到的货物上有哪些信息是用于识别货物的（物料标签）？如有是否使用原供应商标签？

收货出现短收或者溢收如何处理？

收货过程中发现损坏的货物如何处理？

是否需要对产品进行全检或者抽检，如何处理质量检验过程？

收货完成需要提供货物或者承运人什么单据、报告或者数据？

收到的货物是否有专门的暂存区进行存放，等待上架或者入库？

采购订单是否有VMI模式？

同一物料是否会向多家供应商购买？包装方式是否一样？最小包装量是否一样？

是否存在采购单位与