市场营销学课后思考题答案.pdfVIP

第四章：市场营销环境

1．市场营销环境有哪些特点？分析市场营销环境的意义何在？

答：市场营销环境的特点：客观性、差异性、多变性、相关性。

分析市场营销环境的意义在于企业必须根据环境的实际状况与发展趋势，制定并

不断调整营销策略，自觉地利用市场机会，防范可能出现的威胁，扬长避短，确

保在竞争中立于不败之地。

1.客观性环境作为企业外在的不以营销意志为转移的因素，对企业营销

活动的影响具有强制性和不可控性的特点。

2.差异性不同的国家和地区之间，宏观环境存在着广泛的差异，不同的

企业之间，微观环境也千差万别。

3.多变性市场营销环境是一个动态系统，构成营销环境的诸多因素都随

社会经济的发展而不断变化。

4.相关性营销环境诸多因素之间相互影响，相互制约，某一因素的变化

会带动其他因素的连锁变化，形成新的营销因素。

2．微观营销环境由哪些方面构成？竞争者、消费者对企业营销活动有何影响？

答：微观营销环境由营销渠道企业、顾客、竞争者、公众构成。营销渠道企业包

括供应商、营销中间商

竞争者、消费者对企业营销活动的影响：消费者是企业的目标市场，是企业的服

务对象，也是营销活动的出发点和归宿。企业的一切营销活动都应以满足消费者

的需要为中心。因此，消费者是企业最重要的环境因素。企业不可能独占市场，

都会面对形形色色的竞争对手。企业要成功，必须在满足消费者需要和欲望方面

比竞争对手做得更好。企业的营销系统总是被一群竞争者包围和影响着。为此，

企业必须加强对竞争者的研究，了解对本企业形成威胁的主要竞争对手及其策

略，双方力量对比如何，只有知已知彼、扬长避短，才能在顾客心目中强有力地

确定其所提供产品的地位，以获取战略优势。

3．宏观营销环境包括哪些因素？各有何特点

答：宏观营销环境包括人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治法

律环境、社会文化环境。

人口是构成市场的第一位因素。人口数量是衡量市场潜在容量的重要因素，市场

是由购买欲望同时又有支付能力的人构成，人口的多少直接影响市场的潜在容

量。人口因素主要分为，人口总量、年龄结构、地理分布、家庭组成和人口性别。

经济环境含：经济环境是影响企业营销活动的主要环境因素，它包括收入因素、

消费支出、产业结构、经济增长率、货币供应量、银行利率、政府支出等因素，

其中收入因素、消费结构对企业营销活动影响较大。

自然环境是指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。

科学技术环境，科学技术是第一生产力，技术进步是经济增长的源泉之一。

政治法律环境法律政治环境是影响企业营销的重要宏观环境因素，包括政治环境

和法律环境。

社会文化环境社会文化环境是指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方

式、宗教信仰、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语音文字等的总和。任何企业

都处于一定的社会文化环境中，企业营销活动必然受到所在社会文化环境的影响

和制约。

4．消费者支出结构变化对企业营销活动有何影响？

答：消费者支出结构变化也就是需求结构的变化。企业营销活动是围绕着消费者

需求进行的。所以消费者支出结构变化了企业营销活动也应跟着变化。

如果消费支出结构，增加了对企业产品的需求，则企业销售活动就可以在不花多

少力气的情况下，增加销售收入。

反之，如果消费支出结构变化减少了消费企业产品的客户群体，则企业就要相应

增加销售人员及促销费用和促销理念，让其更符合消费人群的需要。

5．结合我国实际情况说明法律环境对整个营销活动的重要影响？

手机实名制影响电信企业的入网模式，避免电信企业的大进大出，方法手机诈骗，

提高用户使用等等。

6．企业营销威胁与机会的所在，采用的措施。

答：威胁，不利于企业营销的因素及发展趋势，机会、营销活动富有吸引力和利

益空间的领域。

实名制：威胁、用户需要携带本人身份证办理业务，不用时需要销号。

机会、用户会长期使用不在轻易更换号码和业务

措施：增加渠道覆盖，减少用户购买半径，提供更好的服务等等

第五章：消费者市场

1．消费者行为研究内容

答：分为消费行为和消费者行为影响因素两大类

消费者行为：消费者购买决策过程。

消费者行为影响因素：消费者个体因素、外在环境因素和市场营销因素。

2．购买决策过程中信息收集阶段企业的营销策略？

答：。公司需要对其收集信息来源进行对应宣传.（1）个人来源。消费者首先从

身边人员如家庭、朋友等得到信息。公司应深入社区，宣传入户，保证尽量多的

人员了解知晓产品。（2）公共来源。消费者需要从市场各个场所得到信息。公司

需要在售点