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停车场管理公司员工冲突解决培训汇报人:PPT可修改2024-02-06
CATALOGUE目录冲突解决基本概念与重要性员工沟通技巧与情绪管理团队协作与共识建立途径停车场管理公司内部制度规范案例分析:成功解决员工冲突实例分享培训效果评估与持续改进计划
01冲突解决基本概念与重要性
冲突定义冲突是指两个或两个以上的个体或群体,在目标、利益、观念等方面存在分歧和矛盾,导致彼此之间的关系紧张、对立甚至斗争的状态。冲突类型根据冲突的性质和表现形式,可以将冲突分为任务冲突、关系冲突和过程冲突等类型。任务冲突主要关注工作目标和内容上的分歧;关系冲突则涉及人际关系和情感方面的问题;过程冲突则与工作流程、责任分
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