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2024年管理专业学(上下级关系沟通与协调能力)技能及理论知识试题与答案

一、单项选择题

1.下面不属于沟通主要因素的是(B)

A、信息

B、传递者

C、编码

D、理解

2.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂

妄，多数是因为(B)

A、不为别人保全面子

B、太爱表现自己

C、被别人嫉妒

D、不与别人协作

3.领导协调的根本目的在于(D),即高效率地实现领

导目标。

A、关心下级的工作和生活

B、指挥生产，协调工作进程

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C、协调各部门工作

D、提高组织的整体效能

4.现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，

所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是(D)。

A、言语信息

B、文字信息

C、态势语言信息

D、以上都正确

5.沟通的信息因素是指(D),它是沟通活动得以进行

的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为

信号

B、信息发送的主体

C、信息接收的主体

D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激

6.(B)就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种

方法。

A、公文沟通

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B、当面沟通

C、电话沟通

D、会议沟通

7.以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是(B)。

A、针对原则

B、公平原则

C、及时原则

D、合作原则

8.沟通能力具有的突出特征是(D)。

A、综合性

B、动态性

C、实践性

D、以上都是

9.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指(C)

A、说话能力

B、智力

C、沟通能力

D、谈判能力

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10.甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁依次传下去，这种

情形属于哪种非正式沟通系统(C)

(A)饶舌型

(B)随机型

(C)单串型

(D)集聚型

11.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是(D)

(A)直接补短法

(B)间接补短法

(C)全面提高法

(D)克服致命缺点

12.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导

协调带来的不利影响是(D)

(A)直接补短法

(B)间接补短法

(C)全面提高法

(D)层级递进提高法

13.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法(C)

(A)展其长，避其短

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(B)及时汇报，反复疏通

(C)大事讲原则，小事讲风格

(D)完全服从指挥

14.按协调的内容为标准，不包括(B)

(A)领导职能协调

(B)心理协调

(C)组织机制协调

(D)人际关系协调

15.提高群众的积极性的根源性做法是(C)

(A)领导要言行一致

(B)领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难

(C)解决群众的思想问题

(D)领导要以身作则

16.下列哪些不是沟通的基本要点(C)

(A)对沟通要怀有真诚的心态

(B)对下级保持开放的态度

(C)多与别人沟通

(D)主动创造沟通的良好氛围

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17.霍尼的团体人际关系行为模式不包括(D)

(A)谦让型

(B)进取型

(C)分离型

(D)攻击型

18.(D)不是常见的信息沟通障碍

(A)情感上的障碍

(B)语言文字上的障碍

(C)心理障碍

(D)地位上的障碍

19.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的

规则说的是沟通原则中的(B)

(A)针对原则

(B)合作原则

(C)及时原则

(D)择机原则

20.管理游戏的优点在于(B)

(A)操作不便

(B)具有趣味性

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(C)准备时间短

(D)容易观察

21.影响正常沟通的障碍不包括(D)

(A)环境

(B)心理

(C)语意

(D)地位

22.个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标

的一个过程是(D)

(A)人格魅力

(B)领导

(C)协调

(D)影响力

23.(C)不是有利于领导协调能力发展的性格

(A)崇高的理想

(B)坚强的意志

(C)优柔寡断

(D)勤奋

24.高团队绩效的根本保证是(C)

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(A)激发中低水平的恶性冲突

(B)解决冲突

(C)避免冲突

(D)激发良性冲突

25.上下级之间应如何保持距离(B)

(A)距离完全消失，融为一体

(B)要控制在适当的范围内

(C)严格区分，保持较远距离

(D)距离过小以致失去尊严

26.如将未完成的工作带回家中，可能会引起(B)的

冲突

(A)角色期望发出者内在

(B)角色之间

(C)个人和角色之间

(D)角色期望发出者之间

27.沟通的重要媒介是(A)

(A)语言

(B)语音

(C