基于ROST文本挖掘软件的国潮文创产品线上销售满意度探究.pdfVIP

基于ROST文本挖掘软件的国潮文创产品线上销售

满意度探究

摘 要：开发消费者满意的国潮文创产品、制定恰当的营销战略，需充分了解消费者购买产品时的认知和体验感受。本文基于

京东的消费者评论文本数据，利用ROST-CM6软件进行词频分析、语义网络分析和情感分析对消费者购买国潮文创产品的

关注点及满意度进行系统研究，得出产品属性及服务态度是消费者的主要关注点；国潮文创产品主要作为礼品赠送；消费者

的总体满意度较高等结论。基于此，本文提出应高度重视消费者的个性化需求；突出文化内涵和品牌故事；打造多元化应用场

景；科技赋能，增强消费者体验；融合新媒体平台，创造消费需求等建议，以供参考。

关键词：ROST-CM6分析；国潮文创产品；线上销售；新媒体平台；产品营销；物流服务

1 引言等赢得消费者青睐。“国潮文创”除了可以实现自身的经济价

随着国民经济和民族文化自信的提升，国潮上升为一股值外，还具有较高的文化价值，随着“国潮文创”大范围的传

主流消费热潮和风尚。由新华网和得物联合发布的《国潮品播，不仅可以带来可观的经济效益，还能催生一批极具创意

外观设计与厚重内涵意义的文创产品,为文创市场的发展注

牌年轻消费洞察报告》指出，2011—2021年国潮搜索热度上

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入新的活力，助推我国文化软实力的提高。

涨528%，国内市场的国潮热度居高不下。近年来，国内文创

产业的“国潮”风大有乘风破浪、愈演愈烈之势，并与数字科2.2“国潮文创”的应用研究

技、媒介技术不断深入融合，走向迭代升级[1]。商务部电子商国潮文创产品的应用研究主要集中在以下四点：一是

务司组织编写的《中国电子商务报告2022》数据显示，2021年通过探究如何将传统文化有机融合到文创产品设计中，进

全国电子商务交易额达到47.57万亿元，同比增长12.9％。在一步提高文创产品的民族文化价值[3]，以及传统文化在文创

线上购物高速增长的条件下，国潮文创产品如何顺应趋势，产品设计中存在的问题和应用[4]；二是以国潮文创品牌为研

在电子商务平台保持长久不衰，持续吸引消费者购买，是国究对象进行实证研究，总结其视觉形象在文化契合性、格调

潮文创产品必须思考的问题。本文基于京东消费者评论数创新型和形式时尚化的情感化设计原则[5]，提出将我国传统

据，结合内容分析法对国潮文创产品消费者满意度进行研文化、潮流元素与自主品牌有机融合的方法和以文化力提

究，并针对研究结果提出相应改善建议。高品牌竞争力的途径，促进国潮文创社会需求层面的有效

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传播；三是以当前流行的“国潮风”为背景，总结国潮在

2 文献回顾

文创产品设计中的应用与发展路径[8-9]；四是对国潮受众心

2.1“国潮文创”的概念研究理过程的分析，将相关理论的适用范围扩展至用户惊喜感

国潮文创是“国潮＋文创”的组合，“国”是厚植于国人心的设计策略[10]，从符号互动论和身份认同角度揭示国潮发

中的文化基因，“潮”是融合创新的时尚风貌。国潮文创作为展的内驱动力规律[11]，以新国潮丰富大众的文化消费体验，

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基于特定文