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工厂保安服务项目管理制度

目录

TOC\h\z\u第一节制度的建立 1

第二节工作台账制度 4

第三节工作保密制度 5

第四节档案管理制度 7

第五节保安服务规程及岗位责任制度 20

第六节保安项目安全保证制度 35

第七节保安员管理制度 39

第八节项目人员稳定制度 49

第九节保安值勤制度 57

第十节视频监控室管理制度 60

第十一节突发安全事件报告制度 64

第十二节培训及例会制度 65

第十三节物资装备、勤务管理制度 67

第十四节其他相关制度规定 71

第一节制度的建立

规章制度是企业的内部规范文件，是企业管理的基础，是实施企业管理工作的准绳。我司通过多年的积累、总结、优化，制订了一套行之有效的管理制度，做到了有章可循，有法可依，保证了各项工作的顺利进行。

对于本项目，我司以5S管理为基础，参考相关管理制度，结合各级行政部门的法律法规以及XX工厂的具体要求，提炼、形成了项目管理规章制度。

一、制度建立的原则

（一）外部合规性

外部合规性是指不违背外部的法律、法规，所以要求我们经常要做外部法规的收集更新，国家政策的分析。要适时更新外部法律的发布情况，及时预测可能会出现的变化。

（二）内部合理性

内部合理性是指制度编制要符合企业实际情况，不能随便抄一个文件过来就用，要调整。就像军事是为政治服务一样，制度同样是为管理服务的，对上，要符合企业价值观体系；对下，符合业务流程实际操作情况。

二、制度的建立

（一）做好基础调研工作调研工作。具体包括：

1.国家政策的变化；

2.政府相关法规的情况；

3.工厂的发展情况及趋势；

4.安保服务行业的变化；

5.XX工厂的实际情况及甲方具体要求；

6.基础制度文件的实用性分析

（二）开始制度编制

制度编制除了围绕上述的两个原则以外，还需确保制度的完善性和可持续性。

（三）制度评价

1.合规性评价

（1）以国家的法律法规和行政部门颁发的相关文件为依据，评价制度与法律法规和相关规定是否符合；

（2）仔细对照招标文件的要求，一一响应；

（3）收集行业标准，确保以不低于行业的标准开展工作。

2.合理性（有效性）评价

（1）定期对制度进行梳理和优化。我司进驻后，半年内将每个月进行一次制度梳理和优化，半年后，以季度为时间单位进行制度梳理和优化；

（2）用开放的心态拥抱变化。我司一直以来坚守“以客户为中心”的原则，那么，客户的需求发生变化，对于物业服务人员来说，唯一需要做的就是相应的调整以适应新的要求；

（3）高度重视创新，用创新思维解决问题。

3.完善性评价

一方面，现有制定的制度是否已经覆盖了所有的服务工作，另一方面，服务对象和工作本身是否发生了变化。这两个因素就是制度完善性评价的标准。

4.可持续性评价

制度尽管可以修改，可以优化，但制度本身具有的严肃性、严谨性、权威性决定了制度必须具有延续性，因此，在制度建立的过程中，必须高度重视制度的可持续性

（四）制度优化

与制度梳理的时间相一致，我司将在进驻后半年内每个月进行一次制度优化，半年后，每一季度进行一次制度优化，确保制度建设可以切实的支持高质量的服务。

第二节工作台账制度

保安工作台帐是指实施保安计划以及开展保安工作情况的记载。通常情况下，应建立以下几类工作台帐：

一、客户接待

1.接待台账；

2.物业投诉台账；

3.车场收费台账（包租、购买车位）。

二、工程维修

1.设备台账；

2.设备保养记录台账；

3.公共区域设备维修台账。

三、公共秩序维护

1.车辆管理台账；

2.人员进出登记台账；

3.物品进出登记台账；

4.中、消控报警记录台账；

5.消防设备检查台账；

6.消防设施台账（消防栓、防火门、消防风机等）；

7.灭火器台账。

第三节工作保密制度

一、保密守则

为保证工厂工作安全，确保工厂机密安全，我们特制定了《保密守则》，对全体员工严加要求，以确保工厂机密安全。

二、总则

1.保安公司员工入职前必须学习并严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》。

2.各岗位所有员工必须严格遵守本岗位保密规定。

3.所有员工，不能用相机或手机随意拍照、录像。

4.保安公司员工未经允许不能擅自接受任何媒体的采访。

5.未经允许不能将工厂内的任何资料带出工厂或以电子邮件的形式发出。

6.工厂所有会议、贵宾接待行程等信息未经允许不得向任何非接待人员透露。

7.所有工作人员不允许谈论、打听工厂工作人员的私人生活。

8.所有工作人员进入办公室前必须先敲门并得到同意后方可进入。

9.严禁使用临时工参加涉及机密的工作，外来人员在工厂内从事维修等工作时，现场必须最少有一名工厂工作人员或保安公司工作