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景区物业服务智慧物业服务方案

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一节智慧物业概述 1

一、创新的管理体制 1

二、科学的分析优化 1

三、便捷有效的服务 2

四、详细了解现存问题 2

五、Palmap+提供的服务 3

第二节物业系统管理维护方案 3

一、信息智能化系统 3

二、安防智能化系统 5

三、智能化系统的维护 6

第一节智慧物业概述

一套智慧的方案，应该是这样的，通过它，可以更好的改善用户者体验，可以更迅速快捷的缩短与各入驻单位之间的沟通距离，可以更明显直观的节省物业的成本，可以更准确灵活的应对突发事件与紧急情况的挑战，一切均是为了效率与节约成本。

一、创新的管理体制

利用室内位置定位的技术，实现与各入驻单位远距离的交互，从未更全面的掌握各入驻单位及流动人员的全部信息，并针对各入驻单位所遇到的问题进行安排部署，最大化的节省重复所浪费的时间，并通过App或其他载体缩短与各入驻单位的物理距离，实现科技信息化高标准的管理体系。

1.缩短与各入驻单位的物理距离。

2.实时掌握区域内人员的位置信息。

3.实时了解区域内车流的位置信息。

4.可视化的界面展示区域内物业工作所需信息。

二、科学的分析优化

通过收集到的详细实时信息，对物业管理的既定流程、计划安排、设施的使用情况进行实时的数据展示，并根据所展示出得信息对流程、计划安排、设施的使用情况做出科学的调整。同时，利用信息收集分析所得到的结果，对物业管理整体的情况进行把控，及时做出相应调整，利用科学有效的数据进行管理及分析工作。

1.掌握区域内整体人流热点情况。

2.监控区域内可疑人员路径和停留时长。

3.掌握工作人员的位置及停留时长。

4.收集分析各入驻单位位置信息和偏好。

5.通过对收集数据的分析增加安全系数。

三、便捷有效的服务

与提升服务相关的各种策略方法都使用过，行之有效的微乎其微，主要的难点不是在于服务理念的不完善，更多的问题往往在于对信息的把控是否及时，服务的对象需求点是否明确，以及服务的内容是否贴切被服务者当前的需求，而这往往都是滞后的。

1.根据收集到的信息独立化提供服务。

2.完善服务反馈机制，了解真实需求。

3.每一次服务都进行记录，从数据中建立模式。

4.用服务创造价值，衍生各种附加收益。

四、详细了解现存问题

早在智慧物业管理概念创立当初，体系的建立就是为了解决物业管理行业所面对的各种问题，随着技术的不断完善，就的问题不断被解决，新的问题也逐渐出现，前进的脚步从未停止，只需不断前行，让问题通过数据表达，再返回通过数据去分析解决。

1.成本为何总是控制不下来。

2.效率究竟如何进行有效提升。

3.各入驻单位满意度曲线摇摆不定。

4.物业行业的智能化能到什么程度。

五、Palmap+提供的服务

1.面向工作人员：

（1）根据各入驻单位的历史位置及停留时长判断各入驻单位习惯。

（2）访客的实时位置及动机监控

（3）与各入驻单位进行高效便捷沟通

（4）了解各入驻单位需求，根据位置个性化服务

2.面向各入驻单位：

（1）满足基于位置的个性化需求。

（2）基于实时位置的导航功能。

（3）免费且稳定的WIFI覆盖。

（4）对特殊人群的特殊关照。

（5）停车位的双向导航。

第二节物业系统管理维护方案

一、信息智能化系统

信息智能化系统包括语音、数据综合布线系统、图像电视布线、楼宇自动控制系统和卫星电视接受系统。

（一）语音、数据综合布线系统

信息处理已经成为管理者最重要的环节，综合布线系统是智能化的基础，一切电源、信号和控制设备都需要通过线缆连接，一个规范的布线系统能带来高效优化的自动化管理。XX景区的语音、数据综合布线系统的数据网络部分，可以提供了INTERNET接入、网上购物、网上医疗、网上教学、网上游戏、IP电话等应用、管理平台。语音电话部分，为客户提供了语音电话、可视电话等语音、图像服务。

（二）图像电视布线系统

图像电视布线系统接入有线电视宽频网络，为有线VOD视频点播、卫星电视、数字电视提供了优质服务保证。

（三）火灾自动报警系统和消防联动控制

火灾自动报警系统是为了早期发现并通报火灾、及时采取有效措施、控制扑灭火灾而设置的一种自动消防措施，是人们同火灾作斗争的有力工具，在建筑防火工作中，发挥着越来越重要的作用，成为现代消防不可缺少的安全技术设施。

1.消防报警系统：消防安全至关重要。管理中心将严格遵照《中华人民共和国消防法》的条文规定，采取“预防为主，防消结合”的原则，将预防放在首位，人防、技防、物防并重。一旦发生火警信号，按物业管理中心《灭火和疏散应急预案》执行，切实做到万无一失。

2.消防联动控制设备：消防联动控制设备在收到