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判读8D报告方法判读8D报告方法判读8D报告方法判读8D报告方法概念介紹—8D8-Ds就是8個DISCIPLINES。最早係由美國福特汽車公司遇到不知道『真正肇因﹝ROOTCAUSE﹞』的問題時，用來解決問題的方法。因為功效卓著，廣為美國企業接受，隨著美國COMPAQ電腦公司對外採購的增加，COMPAQ公司會要求其協力廠商運用此一方法來解決所遭遇到的各種問題，而快速地在電腦業界被廣泛應用。在台灣的IC製造龍頭台積電也廣泛地應用此一方法解決甚多的問題。8-Ds通常比較適合用在團隊以事實為導向來解決問題。原文是TEAMORIENTEDPROBLEMSOLVING，簡稱為TOPS。其概略架構如下：注意到問題1.採取團隊處理模式→將具專業知識的人員編組成小組，按其分派的時間、權限，運用技術性方法來解決問題，及進行矯正措施。需有指揮官。2.敘述問題→藉由可量化的術語，運用5W1H，詳細敘述內部/外部顧客的問題並記錄之。3.實施及確認暫時﹝圍堵﹞行動→在尚未確定永久對策之前，先界定並實施圍堵行動，使內部/外部顧客不再受到該問題的困擾。並確認圍堵行動的有效性。4.界定及確認真正肇因→指出所有可解釋會造成該問題的『可能原因』，然後與D2的問題敘述及試驗資料比對測試，找出原因。提出能消除真正肇因的方案。5.確認矯正行動→透過暫時性的預先生產方式的測試計劃，確定所選定的矯正措施確實能為顧客解決問題，同時不會演伸不良影響。6.實施永久性矯正計劃→界定並執行最好的永久性矯正措施，確定該真正肇因已被消除。一旦正式生產後，監視長期的影響。若有必要，實施緊急處理措施。7.防止再發→修訂管理系統，操作程序的常規、慣例及程序，防止該問題或類似問題再發。8.恭喜你的團隊→肯定團隊的集體努力。8-Ds通常只用掉一張A4的紙漿這8項紀律置於其上，它不但是解決問題的方法，亦是解決問題的程序，同時又是一個標準，更是一種進度及結果的報告表。雖然8-Ds是TOPS解決問題時的一種程序、步驟，一種結論的報告。卻隱含著：A.不能只靠臆測、想像及經驗就直接驟下結論。尤其是真正肇因不清楚時。B.經驗固然重要，但若有完整計劃，實施時按部就班、循序漸進，才能獲得最大成效。C.一種負責任的承諾，問題的解決與否，不能靠一句話，而是需要有事實來證明。判读8D报告方法概念介紹—8D*何謂8D1.成員2.問題描述3.描述(可能)造成原因4.短期對策/圍堵政策5.永久改善對策6.成效確認7.預防再發生8.客戶的反饋(是否結案)DISCIPLINE1:TEAMAPPROACHDISCIPLINE2:PROBLEMDESCRIPTIONDISCIPLINE3:INTERIMCONTAINMENTDISCIPLINE4:DESCRIBETHEPOSSIBLECAUSESDISCIPLINE5:PERMANENTCORRECTIVEACTION(S)PLANDISCIPLINE6:CARRYOUTTHEPERMANENTCORRECTIVEACTION(S)DISCIPLINE7:PREVENTRECURRENCEDISCIPLINE8:CUSTOMERFEEDBACK/FOLLOWUP-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------DISCIPLINE1:INTERNALMEMBERS/EXTERNALMEMBERSDISCIPLINE2:DESCRIBETHEPROBLEMDISCIPLINE3:DESCRIBETHECAUSEDISCIPLINE4:CONTAINMENTPLANDISCIPLINE5:PERMANENTC/APLANDISCIPLINE6:VERIFICATIONOFEFFECTIVENESSDISCIPLINE7:PREVENTRECURRENCEDISCIPLINE8:CONGRATULATIONTEAM判读8D报告方法如何填寫與判讀8D---填寫1.成員--------------相關人員有哪些2.問題描述--------------五何3.描述(可能)造成原因----分析原因4.短期對策/圍堵政策-----庫存品/市場上流通/生產中應如何處理5.