QCC在医院完整版.pptxVIP

QCC在医院;目录-------;

一、品管圈的概述

1.QCC的发展历程

2.QCC的成效

3.医院管理与QCC活动

;

一、品

管

圈

的

发

展

历

程

;品

管

圈

的

发

展

历

程

;品

管

圈

的

发

展

历

程

;QCC在中国;品管圈活动的成果;品管圈活动的成果;医院管理与品管圈

---医院品管圈活动的效益;医院管理与品管圈

---医院品管圈活动的效益;医院管理与品管圈

---医院品管圈活动的效益;

二、品管圈的基本概念

1.QCC活动的定义和特性

2.QCC活动的精髓和目标

3.QCC的组织架构

4.组圈、圈名、圈徽、圈长和圈会

5.QCC的运作流程;

二、管圈（QCC）的含义

;QCC活动—东西方管理文化结合的瑰宝;品管圈的特性;品管圈活动的精髓;品管圈活动的目标;QCC的组织架构;组圈;QC小组的成立;第一次会议

------营造共知的气氛赋予QCC个性生命

------对号入座，确定类型。

QCC的类型：在建立QCC时，可以根据工作性质和内容的不同，把QCC大致分为：

现场型：与现场职工日常工作結合紧密(班组、工序、现场员工)

攻关型：解决有一定难度的质量(干部、技术人员、工人、三结合)

管理型：其成果必须高层领导指令实施(管理人员为主)

服务型：在各自的服务岗位

;设定圈名;修源泉圈圈徽;整体：向日葵形状，又似风车形状，预示着：住院药房全体同仁要像风车一样，不停地发力发电，要像向日葵一样，朝气蓬勃，始终朝着太阳走，朝着“为病人提供更好更高的服务＂的共同目标而奋斗

药片：五颜六色的葵边，是有许多各种各样的药品组成，代表着住院药房辛勤而忙碌的以各种工作

修：葵盘中间的“X＂形状，即使“修＂又含有医疗救护十字意义

源：圆圆的葵盘，即使“源＂

泉:有葵盘及下面葵杆组成，即使“泉＂;台湾医疗机构圈名及圈名意义;精灵圈圈徽及意义;圈长：;1;圈长的目标计划;品管圈组圈记录卡;如何开好圈会;圈会会议记录;品管圈运作流程;QC小组活动的具体程序如图所示：;QCC开展步骤;QCC开展步骤;QCC活动成果评价表;QCC主题评价表;主题评价表注意事项;

三、品管圈解决问题的

模式和工具

1.QC七大手法与QC新七大手法

2.步骤与工具

;1.管理，教育用2.改善，解析用

3.源流管理用4.现场操作标准用;1.繁杂的文字语言，结合成易懂的方案

2.用以认清事实与突破现状;;10、检讨与改进;解决问题十步法的流程;步骤1：鉴别和选择问题;步骤1：鉴别和选择问题;步骤1：鉴别和选择问题;步骤1：鉴别和选择问题;脑力风暴;柏拉图;柏拉图;哪里是问题所在?;如果图形上所有柱子高度差不多，这就暗示着“这不是问题所在”

;改善前数据收集柏拉图;步骤2：把握现状;核查表;铸造不良情況检查表;;关联图的基本形式;爱情发展流程图;步骤3：制定目标;步骤4：鉴别原因;鱼骨图是一个非定量的工具，它可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因

确认和解释某项结果或问题

判断有关结果或问题的原因

确定过程中发生变化的原因

它使我们问自己：问题为什么会发生…

它可以由项目小组一起完成.

;因果图基本形式;将结果(或问题描述)写在纸的右方中半部；在纸上画一条横线，箭头指向结果。

判断原因的主要类别，并用斜线将这些类别和横线连接起来。

找出主要原因并列入主要类别中。

;4.尝试列出次要原因并写在主要原因之下方。

对于每一个主分支问5次“为什么”

找出潜在的根本原因使鱼骨丰润起来

关注实际发生的事情

不要想当然

采用头脑风暴法……

继续挖掘鱼骨图分支直到得到可验证的，特定的，可对之采取行动的根本原因为止，同时用圆圈把它圈起来.

避免如下这些非特定的原因:

缺乏培训

沟通不良

紧急情况;如何构建鱼骨图;案例解析---特性要因分析;;步骤5：验证根本原因;;FailureTreeAnalysis;系统图的基本形式;FailureTreeAnalysis（树图分析）;系统图;步骤6：发展多种解决方案;2.

筛选解决方案，制订行动计划

任务：

选择并决定解决方案

建立时间控制期限

安排负责人

决定如何测量方案的

成果;决

定

矩

阵;甘特图－行动计划

它是什么？---安排行动方案和计划。;什么是流程图;開始;：開始或結束

：執行的任務或活動

：需要做決定之處

：方向和流程;步骤7：执行行动方案;它是什么？

分析和监控过程的变异波动是否稳定的工具。

何时使用？

生产实际过程监控。

好处？

由一线员工使