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空调维保项目管理规章制度

目录

TOC\h\z\u第一节员工工作制度 2

一、日常工作制度 2

二、空调维保制度 4

三、健康安全操作管理制度 7

四、员工设备使用与安全制度 13

五、维保员工考核制度 15

第二节项目设备管理制度 18

一、设施、设备管理及维护 18

二、设备维护制度 19

三、设备设施例行保养制度 21

四、设备设施报修、急修制度 21

第三节维保工作管理制度 22

第四节项目合同管理制度 24

一、合同的签订 24

二、合同的履行 28

三、合同的变更、解除 28

四、合同纠纷的处理 29

五、合同的管理 31

第五节项目行政管理制度 31

一、办公室管理制度 31

二、员工招用与培训教育制度 32

三、员工处罚制度 33

四、员工出差管理制度 35

五、空调维保部考勤制度 38

第六节维修保养服务制度 39

一、目的 39

二、适用范围 40

三、工作职责和要求 40

四、安全守则 41

五、文明生产 41

第七节质量反馈信息处理制度 41

一、目的 41

二、实施细则 42

第八节维保部人员奖惩制度 43

一、目的 43

二、适用范围 43

三、原则 43

四、奖励制度 43

五、处罚制度 45

第九节空调安全管理第一责任人制度 47

第一节员工工作制度

一、日常工作制度

1.员工必须自觉树立起主动、热情、负责的工作态度，始终遵循“一切对客户负责”的工作原则。

2.员工上班时着统一工作服，佩戴工作牌，时时处处主动维护公司形象，不准发生损害公司形象的行为。

3.员工之间时刻发扬团结协作精神，力求将工作做得更好。

4.员工必须努力钻研技术，提高工作水平，务求对工作精益求精。

5.公司鼓励员工树立崇高的行为规范，对于拾金不昧以及由于其他原因而受到客户赞扬者，公司酌情给予通报表彰及经济奖励。

6.员工必须服从领导的工作安排，不得讨价还价，不得以任何借口对工作马马虎虎，如有由于主观原因而造成误工或其他损失，公司将对当事人给予经济处分，严重者将作除名处理。

7.员工不得以任何理由与客户争吵，若由于客户的实际原因而造成空调维保时间的拖延，须耐心等候，不得刁难客户。

8.工作中遇到自己解决不了的问题须及时向主管反映，主管必要时应及时向区域经理反映至管理部，力求使问题尽快解决。

9.员工在客户场所工作时，必须坚决遵守客户制度，工作时间内不得大声喧哗。

10.员工若由于工作上的疏忽对客户的物件有损坏事故，应及时向主管及管理部汇报，并按客户的合理要求给予赔偿，不得隐瞒事实，违者以及故意损坏客户物件者公司对当事人给予行政及经济处分。

11.如有员工私自拿走客户物品者，将视为偷盗行为，一经发现证实，公司对当事人作除名辞退处理，并交送公安机关处理。

12.员工不得以个人行为为主动收集客户废品外卖。

13.如有员工受到客户投诉和违反规章制度的，公司将经过调查核实后，对于当事人行政及经济处罚。

14.凡请事假、探亲假、休假一律先由本人书面提出申请，交主管批准签字后，再交区域经理及公司人力资源部批审批。病假须出示XX单位开具的病休通知。上述缺勤时间一律不享受工资。

15.严格遵守上下班时间，不得无故迟到、早退。

16.不准无故旷工，连续旷工三天以上者，作自动离职处理。

17.上班时间不准擅离工作岗位，违者酌情给予行政及经济处分。

18.为了更加完善公司规章制度，落实员工的岗位责任，提高服务质量。

二、空调维保制度

（一）基本要求

1.开放式冷却塔每年维保不少于一次。

2.空调过滤网，过滤器净化器等每六个月检查或更换一次。

3.空调处理机组、表冷器、加热（湿）器，冷凝水盘等每年维保一次。

4.风管系统的维保应当符合中央空调通风系统维保规范。开展中央空调通风系统维保的专业机构应当具有专业技术人员，设备、技术力量。

（二）定期开展检查、检测和维护并建立专门档案

1.维保资料记录?

2.经常性质量检查及维护记录

3.空调故障、事故及其它特殊情况记录

4.空调系统的维保方法。

5.当空气传播性疾病在本地爆发流行时，公共场所经营者应当每周对运行的集中空调通风系统进行清洗，消毒或者更换。

（三）质量检查验收评定

1.空调维保工作日常检查记录表

表格编号年月日

序号

检查位置

责任人

情况描述

处理意见

复查结果

1

2

3

4

5

6

7

检查场地