汽车会所员工手册.docVIP

汽车会所员工手册

目录

总经理致辞…………………P2

第一章总则……………………P3

第二章公司简介……………P3-P4

第三章组织机构……………………P4

第四章职业道德……………………P5

第五章通用制度……………P6-P35

第一节招聘与任职…………………P6-P7

员工异动管理…………………P8-P9

考核制度……………P9

解聘制度………P9-P11

工作交接………………P11

考勤制度…………………P11-P12

请假制度…………………P12-P16

加班及调休…………P16-P17

薪酬制度……………P17-P20

培训制度…………………P20-P22

安全制度…………………P22-P25

奖惩制度…………P25-P30

礼仪规范…………P30-P33

住宿制度………………P33

就餐制度………………P34

工装制度………………P34-P35

第六章部门制度……………P36-P39

财务部门制度…………………P36

总经理致辞

近年来，汽车产业在中国蓬勃发展，汽车已逐步走进千家万户。如何将这一潜在的商机转化为市场的繁荣，需要有敏锐眼光和决断力的先行者去探索开拓。XXXX汽车会所就是这样一个先行者。

“XXX汽车会所”是一家提供汽车售后一站式服务的企业，因此，努力追求服务的专业化、标准化和个性化，为客户创造新的使用价值是“xxxx汽车会所”生存和发展的唯一途径。我们必须清醒的认识到，随着竞争者的不断涌入，改变了行业既有的格局和游戏规则。在激烈的市场竞争中，服务质量是企业的存亡之本，是市场的汰选之绳，我们只有不断地完善我们的管理方式和经营理念，提升服务质量，才能立于不败之地。

企业的发展离不开每一位员工，以关怀、诚信、激励为员工创造一个理想的工作环境和发展机会，令员工以成为xxxx汽车会所大家庭的一分子为荣，与xxxx汽车会所共同发展是我们以人为本管理原则的最终体现。

我们要以专业的精神赢得广大客户的厚爱，xxxx汽车会所将秉持着精益求精、不断创新的理念，将创造一流服务的追求坚持到底。

我们衷心欢迎更多的有识之士投身于我们的事业，共同谱写xxxx汽车会所美好的明天。

第一章总则

本手册的宗旨在于为公司的员工提供有关公司人力资源的政策程序，让您了解到可以享有的福利和应该遵守的规则。

由于篇幅有限，公司的所有聘用事项不可能全部在此手册中详细阐述，如有需要，请主动与您的主管或行政人事部联系。

本手册中的内容如有变动，公司将适时予以修订并公布给全体员工。

员工应妥善保存本手册，如要离开公司，应主动将手册归还公司行政人事部。

第二章汽车美容店简介

xxxx汽车会所是玉祥集团旗下一家集汽车美容、高档汽车销售、西餐厅和休闲娱乐为一体的休闲洽谈高档会所。玉祥集团是以“讲诚信、重服务、负责任、求双赢”为核心价值理念，以员工团结上进、团队务实高效、管理科学规范、经营理性稳健，执行力和综合竞争力强为基本特点，能经受时间考验并创造出持续竞争优势，投资回报率长期保持超过同行业平均水平，企业形象被社会广泛认同的企业品牌。

xxxx汽车会所秉承玉祥集团的核心价值理念，竭诚为客户服务，坚持“客户至上，质量第一”为第一守则，顾客的满意是我们xxxx汽车会所永无止境的追求。

心存志远的xxxx汽车会所将与众多国内外厂商携手，以先进的经营理念为核心，以科学的管理系统、完善的物流体系为依托，融汇中外汽车用品及车居文化，推进营业网络建设，加快与国际接轨，逐步把xxxx汽车会所建成一个专业化、国际化的汽车服务公司。

第三章会所组织机构

总经理

总经理

财务部

办公室

餐饮部

销售

技术部

会计

出纳

收银员

行政

人事

保安

清洁工

前厅

销售

顾问

美容

技师

美容工

大堂

助理

吧台

后厨

第四章职业道德

第一条所有员工应遵守本公司的一切规章制度、通知要求。

第二条忠于职守、服从领导、努力工作，不