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无纸化会议系统解决方案售后服务

目录

TOC\h\z\u1.1. 公司介绍 1

1.2. 服务体系 2

公司介绍

XXXX信息科技有限公司，成立于2008年，是全球领先的智能音视频系统设备制造商，国家级高新技术企业，双软企业，XX市科技创新企业。

XXXX公司成立以来，始终坚持自主创新，并自主研发了会议系统、数字音频处理、高清视频处理核心芯片，是全球为数不多的拥有高端音视频系统的全部核心技术与自主知识产权的企业之一，在网络数字音频处理、高清视频处理、网络融合控制系统、无纸化多媒体会议系统、全数字会议系统、无线会议系统、同声传译系统、大型表决系统等多个领域居国际领先水平。

目前，公司旗下“HQESTOR”、“L.Moinitor”品牌数字音频处理系统、会议系统、融合控制系统在中国34个省市自治区广泛使用，并进入全球20多个国家和地区，成功应用于XX国家体育中心、XX国家体育场、XX人民宫、XX外交部、XX国防部、加纳海岸角体育场、XX世界旅游组织大会、XX第三届小岛屿国家发展会议、中西太平洋渔业委员会第11届委员会大会、北京奥运会、上海世博会、XX亚运会等重大国际会议工程，L.Moinitor建筑扩声系统、HQESTOR会议系统已成为全球音视频系统市场最具竞争力的品牌之一。

服务体系

XXXX信息近年来迅速发展，在XX、北京、南京、重庆等地设有区域营销服务机构，公司依托分布于全国的四大区域营销服务平台及二级办事处，凭借不断增强的创新能力、突出的灵活定制能力、日趋完善的交付能力、专业的技术服务能力赢得全国客户的信任与合作。

对于专业音频产品及方案来说，服务是重要的，唯有优质的服务方能获得最终用户的认可，从而获得良好的口碑，那么对于XXXX来说是如何维护产品、品牌与服务的呢？

会议系统整个行业的发展会由单纯的产品型向综合化服务型转，随着AV在各行各业的普及率越来越高，市场的变化，不管是业主方，还是总承包方，都需要一个能够提供整体解决方案的服务商。设计单位是作为一个完整的团队出现的，这样才能在总体上把握设计的方向，并能够通过内部有效的机制协调各专业之间的配合工作，实现设计的优化。同时可以将业主的要求尽快消化，通过对设计的修改尽快反映在图纸上。

1）、建立强大的售前方案设计团队，采用专人区域负责制；从项目初期立项时的系统架构设计、中期系统功能调整、后期定案等阶段全方位的协助客户开展工作，保证项目方案设计的准确性、响应的及时性、效率的便捷性，有效地降低客户的人力资源投入，做好客户的强有力的后盾；

2）、开展多样化的售中安装调试服务手段；在加强传统的现场技术支持的服务水平和服务质量的同时，建立有序的可行性的电话指导和网络远程协助的服务体系，有效降低客户的项目实施费用、缩短项目实施周期、提高项目服务效率和质量；

3）、坚持严格的售后服务流程，提高售后服务效率；建立完善售后服务流程，严格执行，保证产品返库后的及时维修，缩短维修周期，必要时可在办事处建立替代样机备品库；