13项应急预案分析和总结.docxVIP

宾客死亡应急预案

赶赴现场，判断死因，保护现场,通知上级领导.

拨打110，了解情况，做记录。

3。向公安人员报告情况，尸体后场撤离，做好保密工作.

4。公安同意后清理现场,客房消毒处理，客房暂售几天。

5.填写（紧急事件汇报制度），并上级领导汇报.

醉酒、闹事、斗殴、赌博、色情、吸毒事件应急预案

1。当班经理到场

2。是否能控制，不能控制报警，如有伤亡打120，能控制进行处理，但不能影响酒店运营

3.处理时先看是否是酒店客人，不是驱逐出店，是就妥善处理，注意自我保护，

4。处理后及时告知相关部门备案，处理好账务问题，并填好相应的表格，告知上级领导

初期火灾灭火预案

1、员工／宾客发现火警，通过报警系统找到来源

2、通过对讲机呼叫火灾地点

3、义务消防员立即到现场使用墙式消火栓灭火无效立马报告领导拨打119

4、店长召集所有员工进行本次预案讲解不足和下次改进方案,并填写记录

自然灾害和防汛防台处理预案

1。 知道情况，赶赴现场，逐级上报店长,通知各岗位，检查门窗灯箱，准备应急工具。

2。 做好交接,保护人身安全,妥善处理投诉,发生紧急状况，进行抢救。

3. 造成损失，整理资料，进行索赔，解除警报.

4。 填写《安全事故记录表》，处理同时，向上级领导汇报.

电梯故障应急预案

1. 赶赴现场,确保无人，解救并安抚客人。

2。 查找原因，维修,暂停使用，恢复运营，出具检修报告.