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山分精准营销合规销售知识测试7.14[复制]

1、请各位参考学员输入准确的个人姓名、所在机构；2、请在10分钟内完成考试，逾时成绩将无法提取；3、该套试卷满分100分。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

机构：

________________________

1、对于客户咨询，保险销售、理赔和客户服务人员的正确反映是（）[单选题]*

A、转交相关人员

B、迅速回应，不推诿(正确答案)

C、请专家释疑

D、提供宣传资料

2、保险从业人员有下列情形之一的，各机构均不得再行录用（）[单选题]*

A、伪造、销毁账务，指使违规操作，被