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质量经理转正申请自我评价

自来到公司始，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司

领导和同事的热情相助，也得到了大多数业主的谅解与支持。作为刚刚毕业的大学生，那

是我成长过程中一段极为珍贵的财富。在此感谢公司各位领导和各位同事们。

20XX年XX月13日***主管离职，承蒙领导们厚爱，我接任客服部主管一职。刚上

任时，我自信心缺乏，觉得年龄尚小，经验缺乏，能力有限缺乏以担当重任，对领导的重

托深感愧意。但在客观上，我对小区房屋的根本情况，每家业主的根本情况都是非常熟悉

的，客服部各种手续的办理及效劳工作的流程也掌握的相当熟练。压力的承受能力，良好

的心态调节能力也经过了考验，因此，在此根底上，我会更加积极主动的学习工作，并不

断提高自身的业务素质及领导能力，争取早日转正。

我自XX月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里，在领导和同事们的悉心关

心和指导下，通过自身的不懈努力，努力工作，较好地完成各项工作任务。现作述职如下:

一、带头做好物业客服部根底工作。

在刚入职时，作为一名普通的客服管-理-员，我努力学习物业管理知识，做好根底本

职工作，认清自己岗位职责，勇于解决较难处理的事情，在较短的时间内适应本岗位工

作。入职后第七个月开始担任客服部主管，在此岗位工作的1个月中，抓好本部门的各项

工作，提高客服部整体效劳意识，对各项工作进行合理安排、管理，提高了工作的实效

性，具体包括:

(1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作，为业主提供标准化效劳;

(2)现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;

(3)带着部门员工进行入户走访，并发放调查表38份，业主/客户对物业管理过程中

的意见及建议，并做汇总分析上报给公司领导;

(4)各类书面通知20多份，短信通知968条，通知拟发及时、详尽，并积极配合通

知内容做好相应的解释工作。

(5)建立健全区域各种资料，尤其是业主档案及投诉处理汇总;

(6)接待来访业主投诉，指导上报投诉处理单，在开发公司工程部处理完善业主投诉

问题的根底上，对业主回访，并将反应意见及时传达开发公司工程部，催促开发公司工程

部尽快进行业主遗漏工程维修工作;

(7)协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质效劳;业主送水送电等物管效

劳无一拖延推卸。业主提出的保洁、秩序问题，也做到了快速到达现场，并即时解决。

任职期间，在***主管的优秀管理根底上，我在短时间内使本部门的各项工作继续保

持了有序管理，使物业公司的客户效劳工作正常运转，并较好完成领导交办的各项任务。

二、履行客服主管职责，努力做好本职工作

作为积极上进的年轻人，勇于承当责任，服从领导各项工作安排，以做好根底工

作，提高效劳水平，最终到达物业费的收取为总体工作思路，认真履行客服主管职责，

努力做好本职工作。

(1)、督导效劳管理工作的落实，发现问题及时进行整改，不断提高效劳管理水平;

(2)、起草部门方案、总结和有关公文，组织召开部门工作例会。传达上级领导工作

安排，参考部门各员工意见，合理有效的部署开展工作;

(3)、制作并按时上报部门员工的考勤表;

(4)、装修垃圾结算清单;

(5)、XX地下室

尊敬的公司领导:

我于*年*月*日进入公司工作，成为公司的一名试用员工，担任公司部门经理一职，

主要职责是协助公司处理所辖部门事务，涉及公司人力资源、行政、生产等方面的事务。

首先很感谢总经理和公司全体同仁对本人工作的大力支持和帮助，也感谢公司为我提供了

一个施展才能的舞台。同时，经过自己的努力，使得公司的生产、行政等方面的制度有了

进一步的完善。

作为公司一个部门的经理，我深知我的工作职责是协助总经理的工作，协调各部门之

间的工作，完善公司制度，促进公司生产良性循环，于是沟通协调、制订制度、跟踪生产

成了我的三大工作内容。沟通协调是组织生存和良性开展的必要因素，只有协调好各部门

之间的工作，才能把各部门的职能发挥得淋漓尽致，为企业的顺利生产提供保障。制度那

么是为了更好地维持企业秩序，确保企业各方面的运作顺利进行。而生产那么是企业的根

本，确保生产顺利进行以保证公司营利是企业的最大目标。

初到公司，面对公司的众多问题，作为总经理助理的我深感肩上的任务沉