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高效率的售后服务协议书范本样本

甲方：________（以下简称“甲方”）

乙方：________（以下简称“乙方”）

鉴于甲方为购买乙方产品的客户，为了保障甲方在使用乙方产品过程中的权益，双方就乙方为甲方提供的高效率的售后服务达成如下协议：

第一条定义

1.1产品：指甲方购买并使用的乙方生产的商品。

1.2售后服务：指甲方在使用产品过程中，乙方提供的技术支持、维修、保养、更换零配件等服务。

第二条服务内容

2.1乙方应提供以下售后服务内容：

（1）产品安装、调试及操作培训；

（2）产品使用过程中的技术咨询；

（3）产品故障的排查、维修及更换零配件；

（4）产品定期保养、检修；

（5）甲方要求的其他售后服务事项。

第三条服务期限

3.1本协议项下的售后服务期限为自甲方购买产品之日起____年。

第四条服务方式

4.1乙方通过以下方式为甲方提供售后服务：

（1）现场服务：乙方安排专业技术人员到甲方现场进行服务；

（2）电话、网络远程服务：乙方通过电话、网络远程协助甲方解决问题；

（3）其他服务方式：根据甲方需求及实际情况，双方协商确定。

第五条服务响应时间

5.1乙方应在接到甲方服务请求后，立即响应，并在以下时间内提供现场服务：

（1）市区：24小时内；

（2）远郊及乡镇：48小时内。

第六条服务费用

6.1在售后服务期限内，乙方提供的售后服务免收工时费及更换零配件费用。

6.2售后服务期限届满后，乙方提供的服务按双方约定的收费标准执行。

第七条甲方的权利与义务

7.1甲方应按照产品说明书及乙方的指导正确使用、维护产品。

7.2甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供售后服务。

7.3甲方应配合乙方的售后服务工作，提供必要的条件及协助。

第八条乙方的权利与义务

8.1乙方应按照本协议的约定为甲方提供高效率的售后服务。

8.2乙方应保证售后服务质量，确保产品正常运行。

8.3乙方应保守甲方在使用产品过程中的商业秘密及个人信息。

第九条违约责任

9.1一方违反本协议的约定，导致对方损失的，应承担赔偿责任。

第十条争议解决

10.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一条其他约定

11.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

11.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

11.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________

乙方（盖章）：________

签订日期：________

2024带目录带附件详细版-高效率的售后服务协议书范本样本

目录

1.定义

2.服务内容

3.服务期限

4.服务方式

5.服务响应时间

6.服务费用

7.甲方的权利与义务

8.乙方的权利与义务

9.违约责任

10.争议解决

11.其他约定

附件一：产品清单

附件二：服务收费标准

甲方：________（以下简称“甲方”）

乙方：________（以下简称“乙方”）

鉴于甲方为购买乙方产品的客户，为了保障甲方在使用乙方产品过程中的权益，双方就乙方为甲方提供的高效率的售后服务达成如下协议：

第一条定义

1.1产品：指甲方购买并使用的乙方生产的商品。

1.2售后服务：指甲方在使用产品过程中，乙方提供的技术支持、维修、保养、更换零配件等服务。

第二条服务内容

2.1乙方应提供以下售后服务内容：

（1）产品安装、调试及操作培训；

（2）产品使用过程中的技术咨询；

（3）产品故障的排查、维修及更换零配件；

（4）产品定期保养、检修；

（5）甲方要求的其他售后服务事项。

第三条服务期限

3.1本协议项下的售后服务期限为自甲方购买产品之日起____年。

第四条服务方式

4.1乙方通过以下方式为甲方提供售后服务：

（1）现场服务：乙方安排专业技术人员到甲方现场进行服务；

（2）电话、网络远程服务：乙方通过电话、网络远程协助甲方解决问题；

（3）其他服务方式：根据甲方需求及实际情况，双方协商确定。

第五条服务响应时间

5.1乙方应在接到甲方服务请求后，立即响应，并在以下时间内提供现场服务：

（1）市区：24小时内；

（2）远郊及乡镇：48小时内。

第六条服务费用

6.1在售后服务期限内，乙方提供的售后服务免收工时费及更换零配件费用。

6.2售后服务期限届满后，乙方提供的服务按双方约定的收费标准执行。

第七条甲方的权利与义务

7.1甲方应按照产品说明书及乙方的指导正确使用、维护产品。

7.2甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供售后服务。

7.3甲方应配合乙方的售后服务工作，提供必要的条件及协助。

第八条乙方的权利与义务

8.1乙方应按照本协议的约定为甲方提供高效率的售后服务。

8.2乙方应保证售后服务质量，确保产品正