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1005二级人力师复习重点

阐明：

1.所列复习重点仅仅针对第二门技能考试。

2.根据以往考试状况，第一门理论考试通过率最低，问题集中体

现了考生对教材学习掌握不够，因此但愿请大家务必认真全面看书!

3.文中数字所列数字，如88,表达在教材第88页。

第一章HR规划(本章可以命制简答题、计算题、案例分析题、方案设计题，计

算作为重点)

第1节：

组织设计理论的内涵1-2,组织设计的基本原则2-3,新型组织构造模式4-7,部门构造不一样模式的选择8-9,企业战略与组织构造的关系9-10,企业组织构

造变革的程序10-13,组织构造的整合13-14。

第2节

狭义的人力资源规划狭义22,广义的人力资源规划22-23,人力资源规划的作

用23-24,人力资源规划的环境24-25,制定企业人员规划的几本原则25-26,

企业各类人员计划的编制28-29

第3节

人力资源预测的内容30-31,人力资源预测的作用31,人力资源预测的局限性

32,人力资源预测的程序33-37,人力资源需求预测的基本原理38,经验预测法

40,德尔菲法40-41,转换比率法41-42,人员比率法42-43,定员定额分析法

45-46。

第4节

外部供应预测63-64,管理人员接替模型65-66,马尔科夫模型66-69。

第二章招聘与配置

第1节

员工素质测评的基本原理72-73,员工素质测评的类型74,员工素质测评的重要原则74-75,员工素质测评量化的重要形式76-78,素质测评原则体系79-84,

能力测评86,企业员工素质测评的详细实行(每个阶段做什么,注意简答)86-94。

第2节

面试的类型100,面试的发展趋势100—101,面试的基本程序(每个阶段做什么,注意简答)101-106,面试的实行技巧109-111,员工招聘时应当注意的问题111-113,构造化面试问题的类型113,行为描述面试的内涵114-115,基于选拔性素质模型的构造化面试环节(注意简答)115-118,群体决策法的特点122-123,

群体决策的环节123-125。

第3节

评价中心的含义和作用125,无领导小组讨论的类型126-127,无领导小组讨论

的优缺陷127-128,无领导小组讨论的实行128-133,无领导小组讨论题目的类

型136-137,无领导小组讨论的实行138-142。

第三章培训与开发

第1节

制定培训规划的规定143-144,培训规划的重要内容144-146,制定培训培训规划应注意的问题147-148,教学计划的内容148-149,教学计划的设计原则149-150,培训课程的要素152-153,培训课程设计的基本原则153-154,培训课程设计的程序155-156,培训课程分析156-158,课程内容确实定158-159,课程内容选择的基本规定165,课程内容制作的注意事项165-166,不一样企业发展阶段采用不一样的培训内容166,培训教师的来源168,设计合适的培训手段169,开发培训教材的措施169-170,企业管理人员的一般培训172,企业高层管理人员的172,企业中层管理人员的培训173,管理技能开发的基本模式173-176。

第2节(本节作为重点章节掌握，可以命制简答、计算、方案设计等题型)

培训效果评估的作用和内容177-178,培训效果评估的形式178-180,培训评估的基本环节180-183,培训效果评估四个层级表3-10184,培训效果四个评估层

级的重要特点表3-11186,投资回报率例题、表3-15190-192.

第四章绩效管理

第1节

效标的类别204,行为导向型考核措施207-208,成果导向考核措施209-210,

综合型考核措施210,绩效考核的误差有哪些221-224。

第2节

绩效考核指标体系设计的内容230-234,绩效考核指标体系的设计措施234-238,绩效考核原则的设计原则239-240,绩效考核原则的种类240-241,绩效考核原

则量表的设计。

第3节

建立战略导向KPI体系具有的意义245,战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的重要区别是什么245,为何尤其强调要提取和设定关键绩效指标246-247,确定工作产出的基本原则248,理解体会平衡计分卡的概念249,提取关键绩效指标的措施250-251,提取关键绩效指标的程序和环节251-256,审核关键绩效

指标的要点255-256

第4节

360度考核的内涵262-263,360度考核优缺陷263-264,360度考核的实行程序。

第五章薪酬管理

第1节

薪酬调查的种类271,薪酬调查的作用271-272,岗位评价、绩效考核与薪酬管理的关