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酒店公共关系试题库（含答案）

一、多选题（共10题，每题1分，共10分）

1、酒店公共关系的基本职责包括________。

A、提供服务

B、传播推广

C、收集信息

D、辅助决策

E、协调沟通

正确答案：ABCDE

2、公众的特征有_______。

A、层次性

B、异质性

C、同质性

D、多变性

E、相关性

正确答案：ACDE

3、按照使用的主要资源，企业分为_______。

A、混合制企业

B、技术密集型企业

C、劳动密集型企业

D、知识密集型企业

正确答案：BCD

4、酒店公共关系的作用指:________。

A、凝聚作用

B、监测作用

C、应变作用

D、调节作用

E、控制作用

正确答案：ABCD

5、酒店公共关系的基本原则与规范是:________。

A、必须以事实为基础

B、必须以不断创新为灵魂

C、必须以满足公众需求为出发点

D、必须以社会效益为依据

正确答案：ABCD

6、下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有_______。

A、艾维·李是公共关系之

B、艾维·李首创了公共关系这一专门职业

C、艾维·李提出了公众必须被告知的命题

D、艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司

E、艾维·李使公共关系学科化

正确答案：ABCD

7、组织形象的含义包括:________。

A、信誉度与知名度

B、组织形象定位

C、知名度与美誉度