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2023年营商办工作述职报告

2023年，营商办在局党组领导下，按照各级文件要求,围绕

“降成本、巩固提升、弱项攻坚”三个方面工作，不断创新工作方

式方法，以降低制度性交易成本为核心，持续做好不动产登记和

办税“一窗办事”集成服务，深化“互联网+不动产登记”改革；

以“五项改革”为抓手，巩固提升现有工作成果；以“先行先试”

试点为抓手，打赢弱项攻坚战,先后召开X次会议专题研究营商工

作，下发交办通知XX期，编印优化营商环境工作简报X期，主动

谋划先行先试试点项目X个，针对XX条改革举措和典型经验拟定

了复制推广工作方案。持续优化营商环境，较好地完成了全年工

作任务,现汇报如下：

一、2023年主要工作成效

（一）以降成本为核心，不断降低制度性交易成本

一是制定并印发了《XX市自然资源和规划局以控制性成本为

核心优化营商环境专项工作方案》，出台了《XX市不动产登记“降

成本”持续优化营商环境十条措施》，打造不动产登记时间、环

节、成本、便利度最优化。

（二）聚焦“五项改革”，持续巩固提升现有成果

1.不动产登记改革持续深入。

（1）立足登记职责，筑牢优商之根。一是大幅提升登记案

件办结效率，分别对10、30和60分钟内办结的案件按月部署，

全面培育登记财产标杆案件。二是串联“红色登记服务链”，着

重提升大厅建设和党建引领登记服务，将红色帮办、大厅代办、志

愿者上门、党员先锋岗、党员先锋队、服务之星及“一微即办”等

便民亮点连点成线。三是以不同部门机构和载体为单元，增加登

记和查询业务的申请渠道，拓展线下协办网点类型和线上登记大

厅功能。四是进一步完善测绘问题投诉机制和土地争议信息公开

查询机制，扩充现有的投诉和查询渠道并进行全面公开公示。五

是提前做好评价期内全量企业和个人回访，彻查便民利企政策落

实情况及各类费用减免情况，以访促改确保回访对象满意。六是

深挖便民服务亮点事项，以各类活动为载体构建多元化服务场景，

全面梳理登记财产相关新闻宣传报道。

（

2）构建数字赋能，繁茂信息之叶。

一是打造市县一体统一通办平台，整合XX市本级和下辖6个

县市登记系统，真正实现“市县一体、全市通办”的不动产登记

模式。二是加强不动产登记与银行等金融机构服务改革，实行业

务系统直连，优化按揭贷款购买现售商品房登记、双预告转本登

记和抵押注销登记的流程。三是梳理完善电子的证照、印章、签名

和档案应用的制度体系，全面提升不动产登记高频配合部门的数

据共享类型和电子化材料运用率，重点推广不动产电子证照在41

个政务事项中的应用领域。四是在中心城区布设4个24小时自助

查询打证网点，在市民之家安装智能导办机器人，在目前人工客

服热线基础上，新增微信Al客服模块“荆e登”，实现全业务、

全天候解答。五是结合各地实际情况，增加线上高频登记案件及

水电气视网等民生事项的办件比例，提升跨域、跨省案件数量。

（3）强化协同共建，绽放互联之花。

一是与全省XX个地市州实现“省内通办”及电子证照互认

共享，联通“XX”，与XX实现了“跨省通办”，共计XX个地市

（州）、XX个县（市）。二是深化“互联网+不动产登记”改革，

大力推动窗口下沉、平台下沉、服务下沉和网络延伸，先后与法

院、公积金、公证处、婚姻登记、银行、产权交易、开发企业、房

屋中介、乡镇、社区实现协办工作，在各级法院、XX家金融机构、

XX家开发企业、X个社区和X个乡镇便民服务中心及X家中介服

务机构建立协办网点共计XXX个。三是打造大厅“服务超市”集

成办理，在市民之家现场大厅引入金融、住建、公证、测绘等多部

门，与登记窗口深度融合，打造管理智能化、办事便捷化、服务高

效化的一站式、多功能“登记服务超市”。

2.持续深化“四减一优”行政审批制度改革。

一是高标准做好“高效办成一件事”，以流程更高效、服务

更便民、群众更满意为目标，推进自然资源审批事项“网上办结、

一网通办二二是加大“不见面”审批力度，对建设工程项目实现

“一事联办二三是严格落实“一次性告知”“首问责任制“限

时办结”“最多跑一次”等制度，持续深入推进“四减一优”改

革，通过整合审批事项、优化内部流程。对于涉及建设工程项目审

批的一书两证和临时用地审批等事项，1日内办结