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行政服务中心窗口服务应急预案

目录

TOC\h\z\u第一节劳务派遣应急预案 2

一、总则 2

二、监测与预警 2

三、应急处理 3

四、责任追究 4

五、附则 5

第二节劳务派遣突发应急事件的处置预案 5

一、劳务派遣中的突发事件 5

二、劳务派遣中突发事件的特征 5

三、突发事件的管理任务 6

四、突发事件管理原则 6

五、突发事件的管理 6

六、突发事件处理应急预案 7

第三节行政服务大厅突发事件应急处理 9

一、突发火灾事件 9

二、突然停电事件 9

三、突发秩序骚乱 10

四、遭遇突然袭击 11

五、可疑爆炸物及其他危险物品事件 11

六、网络攻击破坏事件 11

七、群体上访、非法聚会等突发事件 12

八、盗窃事件 13

九、突发疾病事件 13

第四节疫情防控应急预案 13

一、加强组织领导 14

二、可疑病例发现与报告 14

三、感染预防控制 14

四、加强行政信息公开 15

五、优化服务流程环节 16

六、统筹安排街道、社区便民服务 17

七、宣传教育 17

第五节人员流动性风险应急处理预案 18

一、目的 18

二、适用范围 18

三、人员流动性风险防范坚持的原则 18

四、组织机构 18

五、日常流动性监测的内容 19

六、应急自救措施 19

第六节保密专项应急预案 20

一、编制目的 20

二、组织指挥 21

三、工作原则 21

四、泄密危害等级确认程序 22

五、响应机制 22

六、应急预案实施办法 23

第七节劳务纠纷的应急处理预案 23

一、总则 23

二、组织体系和职责 24

三、预测和预警 25

四、应急处理 26

五、保障措施 27

六、监督管理 27

第一节劳务派遣应急预案

遏制、减少、迅速化解突发事件，是我们劳务派遣业务中十分迫切的课题。针对本项目我方制定如下应急预案：

一、总则

1.为了有效预防、及时控制和消除突发事件的危害，保障正常工作的开展维护正常的秩序，结合本业务实际情况，我公司制定了本预案。

2.劳务公司为保证业务的正常开展，成立了突发事件应急处理小组，由业务部经理、主管及项目负责人组成，由业务部经理担任组长，负责应对突发事件应急处理的协调和指导。

3.本预案所称突发事件是指突然发生，造成或可能造成社会及公众健康、环境安全及正常秩序严重损害的事故、水、电、设施等的质量事故、水（火或风）灾及其他严重影响公众健康、环境安全及正常秩序的事件。

4.突发事件的应急处置工作，应遵循“依法管理、预防为主、强化培训、适时演练、平战结合、常备不懈”的方针，贯彻“统一领导、分级负责、及时应对、快速反应、措施果断、科学处置、协调合作”的原则。

二、监测与预警

1.根据突发事件的类别，应由用工单位相关主管部门制定相应的监测计划并组织实施，我公司将组织派遣员工进行学习，并根据用工单位相关制度及计划予以配合。

2.派遣员工所在的各部门、均为我公司需关注的突发事件监测单元，每名派遣员工均有监测的责任及报告的义务。

3.根据突发事件造成或可能造成的危害影响范围是局部还是全局，设定两个级别的预警及相应级别的应急响应。仅影响用工单位部分地域且危害较小的突发事件，定为黄色预警，应急响应将由项目负责人在事业部主管指导下配合用工单位相关部门处理，处理进度及时报事业部经理；影响整体工作或危害较大的突发事件，定为红色预警，应急响应将由事业部经理牵头，事业部主管与项目负责人辅助，共同配合用工单位相关部门处理。

三、应急处理

1.突发事件发生后，主管部门应立即组织人员对突发事件进行综合评估，初步判断突发事件的类型，提出是否启动突发事件应急处置预案的建议。

2.启动用工单位应急处置预案

3.统一指挥，相互配合，精诚协作，各司其职，集中力量保证突发事件的有效控制，努力将损失减少到最小。

4.应急处置预案启动后，总务后勤及采购部门要尽一切努力充分保证突发事件应急处置所需的救护设备、物资包括生活必需品的供应。

5.根据突发事件的类型，主管部门要指定相关人员深入一线现场，对重大紧急事件现场进行紧急处置，对参加突发事件应急处置的工作人员及可能受到影响的人群进行分类指导，制定相应的防护控制措施，保障人员安全，防止交叉感染，提供突发事件防治知识的宣传资料，为应急处置指挥部提供及时准确的信息。

四、责任追究

1.未依照本预案履行报告职责，对突发事件隐瞒、缓报、谎报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报的，对当事人及其所