1.认识消费者需要与动机.pptVIP

认识消费者需要与动机UNDERSTANDCONSUMERNEEDSANDMOTIVATIONS消费者行为学CONSUMERBEHAVIOR

知识导图消费者需要与动机1.认识消费者需要与动机消费者的需要含义分类特点消费者的动机含义特征功能购买动机2.运用消费者需要与动机

正常和均衡缺乏不均衡紧张需要需要满足消费者需要的含义需要：人们在个体生活和社会生活中感到某种缺乏而力求获得满足的一种心理状态。需要的激发过程

消费者需要、欲望和需求的区别消费者需要（needs）消费者基本的人类要求。消费者欲望（wants）消费者对某些特定目标的趋向以获得满足。消费者需求（demands）对有能力购买的某种具体产品的欲望。

需要的分类需要的分类按照需要的起源划分生理需要心理需要按照需要的对象划分物质需要精神需要按需要的层次划分生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要

需要的特点多样性发展性层次性周期性可诱导性伸缩性

动机的形成动机需要行为

动机的含义动机引发和维持个体行为并导向一定目标的心理动力。购买动机消费者为满足自己一定的需要，而引起购买某种商品或劳务的愿望或意念。

购买动机的功能发动和终止行为的功能1指引和选择行为方向的功能2维持和强化行为的功能3

购买动机的特点内隐性多重性复杂性实践性冲突性

消费者具体的购买动实购买动机求廉购买动机求新购买动机求美购买动机求便购买动机求名购买动机从众购买动机储备动机

谢谢观看THANKYOU消费者行为学CONSUMERBEHAVIOR