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小麦病虫害防治项目服务保障及承诺

目录

TOC\h\z\u第一节质量管理的方针及目的 2

一、质量方针 2

二、质量目标 2

三、质量承诺 2

四、质量管理的目的和内容 2

第二节服务承诺 3

一、服务期服务承诺 3

二、技术支持承诺 3

三、服务及时性的承诺 4

四、安全防护承诺 5

五、施药作业服务承诺 6

六、飞防操作服务承诺 6

第三节飞防作业服务保障措施 7

一、确定防治任务 7

二、确定飞防队伍 8

三、环境天气勘测及相关物资准备 8

四、开始飞防作业 9

第四节后期服务保障 10

一、后期服务机构 10

二、后期服务实施方案 11

三、后期服务管理制度 13

第一节质量管理的方针及目的

一、质量方针

我们的质量方针是：优秀的产品，一流的服务。

二、质量目标

我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的服务提供给客户。

（一）有效性

阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。

（二）适时

指按规定的进度或按与用户协商的时间。

三、质量承诺

我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。

四、质量管理的目的和内容

（一）目的

满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；

（二）内容

1质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；

2质量控制——监视过程，发现、排除不合格；

3质量保证——满足质量要求，取得需方信任；

4质量改进——完善、改进质量体系。

第二节服务承诺

一、服务期服务承诺

我方已仔细研究了全部内容，并提供以下质保期服务承诺：

1.如我公司有幸能为贵单位服务，我公司将严格遵守相关法律法规，履行自己的责任。

2.所提供服务的服务期为XX年。

3.对服务期内所提供的服务质量实行监督考核。

4.进行不定期进行电话巡访。

特此承诺。

二、技术支持承诺

我方已仔细研究了小麦病虫害防治项目招标文件的全部内容，并提供以下技术承诺：

1.人员支持：

我公司派遣X人（含）以上技术熟练、称职的技术人员到甲方场地为招标人提供技术服务。我公司的技术服务符合甲方要求。

2.文档支持

除了项目交接文档外，还及时提供维保文档。

3.电话支持

工作时间提供随时电话支持。

4.邮件支持

通过邮件交流，指导采购单位处理问题。

5.现场支持

根据需要派工程师赶赴现场提供面对面的服务。

6.公司制度支持

我公司推行全面质量管理，相关的作业方法，检验标准全部程序化、制度化。病虫害防治服务从查验、规划、作业到维护将严格按照ISO9001质量管理体系标准，明确质量标准和责任，由各项目负责人负责，从病虫害预防，治理，直后期服务，实行项目经理负责制。

7.药物设备支持

我公司采用一系列高精度的设备和高品质的药物，形成配套的病虫害防治体系，聘请从事相关产品多年的工程师和主机手操作设备；结合行业前沿的技术核心和理念，精益求精，更好地为本项目服务。

三、服务及时性的承诺

1.我公司承诺为贵单位提供7*24小时技术支持服务（服务电话：XXXXXX），负责解答采购单位遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。

2.在服务期内，我公司提供7*24小时现场服务和技术支持服务，提供XX小时故障响应，提供第二个工作日上门服务（24小时内上门响应）。

如项目实施及服务期间我公司未按以上响应时间响应招标单位通知的，招标单位有权对我公司进行经济处罚。

特此承诺。

四、安全防护承诺

1.施药人员的个人防护

（1）施药操作时，飞手与植保机保证一定的安全距离，严禁无关人员靠近；

（2）有风时要站在上风口方向施药；

（3）穿好飞防专用防护服并佩戴口罩；

（4）完成作业要及时更换服装，清洗身体。

2.植保器械须知

（1）当天工作结束后，要及时对植保机的喷药系统进行清洗处理；

（2）清洗器械的污水应选在安全地点妥善处理，防止污染附近饮用水源或鱼塘；

（3）若遥控植保机内还剩有药液，应将这些药液妥善处理，严禁随地泼洒，以减少药剂对周围环境所带来的负面影响。

3.人员中毒的自救

如飞手不慎将农药溅入眼睛或皮肤上，应及时用大量清水反复冲洗；如出现头痛、头昏、恶心、呕吐等农药中毒症状，应立即停止作业，离开施药现场，脱掉污染衣服并携带农药标签前往医院就诊。

五、施药作业服务承诺

1.为保证喷洒均匀，尽量保证恒高恒速，避免重喷漏喷；

2.在进行施药前，应仔细检查器械的开关、接头、喷头等处螺丝是否拧紧，药桶有无渗漏，喷头是否可以合理雾化等情况；

3.作业前要先了解的情，防止植保机在飞行过程中触碰障碍物或受到干扰，减少不必要的损失；

4.喷施药