2024年7月国家开放大学专科《办公室管理》期末试题及答案.docx

2024年7月国家开放大学专科《办公室管理》期末试题及答案

一、单项选择题(每小题3分，共15分)

1.办公室管理的第一要义是(A)。

A.服务

B.管理

C.协调

D.参谋

2.下列电话礼仪中错误的是(D)。

A.与领导通电话，领导先挂

B.与客户通电话，客户先挂

C.与年长通电话，年长先挂

D.与女士通电话，男士先挂

3.握手持续时间的适宜标准是(A)。

A.3至5秒

B.10秒

C.3秒以内

D.10秒以上

4.会议的直接成本不包括(D)。

A.会议文件资料费

B.茶水费

C.会议设备和用品费

D.时间成本

5.下面属于办公室用语禁忌的是(B)。

A.中途先走说“失陪”

B.领导交代的工