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车站、列车广播标准用语

范围

本标准适用于一期工程各个车站的广播和列车的广播。

车站、列车广播规定

广播以及时准确引导乘客安全、快捷乘坐轨道交通为原则。

广播严格执行“一观察、二确定、三播放”的一次作业程序：

一观察：监控CCTV或依据站台岗、站厅岗报告，观察、分析和掌握站台、站厅、扶梯、出入口的乘客实时动态。

二确定：根据实际需要，选择适当时机，确定广播内容和广播区域。无恰当的录音广播时，人工广播要先组织好语言再播放。

三播放：在广播台上选择广播内容、广播区域进行播放；或者打开话筒、选择区域开始人工广播。进行广播时，严禁突然中断。

严禁广播与运营服务无关的内容。车站广播由车站值班站长、行车值班员操作，或由值班站长、行车值班员指定专人广播；列车广播由当班司机操作或广播。

广播内容必须根据实际需要，选择适当的时机进行。

进行人工和录音广播时，车站控制室和司机室人员应保持安静。

人工广播时，应使用普通话。语调平稳圆润、音量适中、读音准确、声音清亮。

进行广播时，严禁突然中断。

广播内容及播放时机

车站广播

录音广播

安全广播

播放要求

播放要求

类别

编号

信息名称

广播词内容

播放时机

区域

次数

广播台

按钮

A1

站台候车的乘客您好，为了您的安全，

候车广播

请站在黄线以内候车，谢谢合作。

站台乘客较

多或有乘客越出黄色安全线时

站台

反复播

放

1

班车开出前

班车开出前3

分钟和开出

站厅

反复播

放

9

后

黄浦路方向末班车开出

前3分钟

站厅

连续播放两次

10

各位乘客您好，列车马上就要进站，请

列车进站

注意安全，站在黄线以内候车，上下列

列车进站前1

时广播

车时，请先下后上，注意站台与列车之

分钟

间的空隙。谢谢合作。

发生危险，谢谢合作。

A6 雨天广播

各位乘客您好，由于天气原因，地面和

楼梯较滑，请大家在行走、上下楼梯时注意安全，以免滑倒摔伤。

下雨天站台

和楼梯潮湿时

站台

站厅出入口

A2站台连续播放两次2

A2

站台

连续播

放两次

2

A3

列车关闭

车门广播

A4

各位乘客您好，车门即将关闭，请不要

越出黄线，不要手扶车门，谨防夹伤，谢谢合作。

站台候车的乘客请注意，由于列车满载，请未上车的乘客注意安全，站在黄线以内，耐心等候下一趟列车，不便之处，敬请原谅。

带小孩的乘客请注意，请照顾好您的小

孩，不要让小孩在站内奔跑追逐，以免

车门灯闪烁

时

站台

播放一

次

3

列车客满

播放

列车满载时

站台

播放两

次

4

A5

家长安全

广播

站内小孩较

多时

站台

站厅

间断播

放

5

间断播

放

6

类别

广播信息

广播词内容

B3

停止购票 各位乘客请注意，今天的列车服务已经

进站 结束，请停止购票进站。

B4

关站广播

各位乘客请注意，今天的列车服务已经

结束，车站即将关闭，请尽快出站，感谢您乘坐（轻轨）列车，欢迎下次光临。

末班车开出

后

站厅

站台

连续广

播

11

编号

名称

末班车出

各位乘客请注意，开往宗关方向/黄浦

B1

发预报广

路方向的末班车即将出发，请抓紧时间

播

上车。

B2

宗关方向停止服务

各位乘客请注意，开往宗关方向的列车服务已经终止，大家停止购票进站，往

信息

黄浦路方向的列车服务正常进行。

时机

播放要求

区域

次数

广播台

按钮

7（宗关

末班车开出

站厅

反复播

方向）、

前5分钟

站台

放

8（黄浦

方向）

宗关方向末

非正常情况下广播

类别 广播信

编号 息名称

广播词内容

时机

播放要求

区域

广播台

次数 按钮

各位乘客请注意，因车站发生险情，可能

C1 险情疏 危及您的人身安全，请听从工作人员的指导广播

引，尽快离开车站。谢谢合作。

车站 各位乘客请注意，现在是临时停电，请您突然 站在原处不要随意移动，以免发生危险，

C2 临时停 我们将尽快恢复供电，不便之处，敬请原

电时 谅。

各位乘客请注意，本趟开往宗关/黄浦路方列车故 向的列车因故需要退出服务，请耐心等候

C3 障清客 下一趟列车，赶时间的乘客，请改乘其它

广播 交通工具。不便之处，敬请原谅。

各位乘客请注意，开往宗关/黄浦路方向的列车延 列车因故延误，请耐心等候。赶时间的乘

C4 误15分 客，请改乘其它交通工具。需要退票的乘钟以上 客请到售票窗口办理退票手续。不便之处，

敬请原谅。

车站发生火

灾、爆炸等紧 站厅急情况时 站台

车站突然停 站厅电时 站台

列车在本站 站厅

故障需清客 站台

方向）16（

方向）

16（宗关

列车延误15

站厅

反复播

方向）、

分钟以上时

站台

放

17（黄浦

方向）

反复播放

反复播放

反复播放

12

13

14（宗关方向）、15（黄浦

列车通

C5 过本站广播

C6 车站拥挤广播

站台候车的乘客请注