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A市农行网点运营管理研究的开题报告

一、研究背景

随着金融市场日趋竞争激烈，银行作为金融服务的主体之一，必须不断提升自身竞争力以适应市场发展。然而，在当前的金融市场环境下，银行与银行之间的竞争已不再是单纯的资金成本和利率之间的竞争，而是更多地关注客户体验和服务质量的提升。因此，针对农业银行在网点运营管理方面存在的问题，进行研究并提出解决方案，对于银行提升服务质量、扩大业务范围具有非常重要的意义。

二、研究目的和意义

本次研究主要旨在通过对农业银行网点运营管理现状的调研和分析，探究该银行网点运营管理的问题并提出解决方案，从而促进农业银行进一步加强对网点运营的管理和控制，提高银行的服务水平和竞争力。具体研究目的和意义如下：

1.深入了解农业银行网点运营管理中存在的问题和不足。

2.分析农业银行网点运营管理的现状和发展趋势。

3.提出合理有效的农业银行网点运营管理对策，促进该银行的改进和发展。

4.推动农业银行网点运营管理水平的提高，提升客户体验和服务质量。

三、研究方法

1.文献资料法：通过查阅相关文献和资料，全面了解农业银行网点运营管理的基本原理、现状及发展趋势。

2.问卷调查法：采用问卷调查的方式，收集客户、员工等人群对农业银行网点进行的满意度调查，从而全面了解客户对网点的评价和对策的需求。

3.实地调查法：通过实地走访多个农业银行网点及其附近商家，深入了解网点所面临的问题和发展机遇。

四、研究内容和计划

1.农业银行网点运营管理的现状和问题分析。

2.分析当前农业银行网点存在的问题和不足，寻找原因，从管理、服务、技术、效益等方面进行综合分析。

3.提出农业银行网点运营管理的改进和提升方案，包括市场营销、服务质量、管理机制、技术应用等方面。

4.实施方案并评估效果，提出完善建议。

五、可行性分析

1.收集数据的可行性：完成问卷调查等方式进行数据收集，方便快捷。

2.研究论证的可行性：通过文献资料法、问卷调查法及实地调查法，全面了解农业银行网点运营管理现状和问题，为后续的论证和方案提出提供数据支持。

3.实施论证的可行性：根据研究目标和方法，论证方案的可行性，确定实施方案的可行性。

六、预期成果

1.全面了解农业银行网点运营管理的现状和问题。

2.发现、分析并提出了农业银行网点运营管理改进的方案和对策。

3.推动该银行网点运营管理水平的提高，促进其服务质量的提升。

4.为其他银行网点运营管理的改进提供参考。

七、研究进度安排

1.确定调研方案和问卷设计，完成调研准备工作（二月份）。

2.进行实地调研和问卷调查，分析调研结果（三月份）。

3.编写研究报告，撰写研究论文（四月份）。

4.进行研究论证和提出改进方案（五月份）。

5.进行方案的实施和效果评估（六月份）。

八、参考文献

1.张秀丽.银行营销策略的研究.北京：清华大学出版社

2.钟楚芳.基于精细化管理思想的银行网点运营管理研究—以农业银行为例.浙江：浙江财经大学学报

3.张丹丹.基于创新思维的银行网点服务改进研究—以农业银行为例.宁夏：宁夏大学学报

4.张元慧.农村网点服务的问题及策略.中国证券报

5.颜木兰.农村信用社服务的问题及其对策.财经理论与实践