售后服务合同协议模板【特殊条款】.docVIP

合同编号：_______

地质：

联系人：

地质：

联系人：

鉴于客户需要乙方提供售后服务，为确保双方权益，经双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行。

第一条服务内容

（1）产品安装及调试；

（2）产品维修及更换；

（3）产品使用培训；

（4）产品技术支持；

（5）其他相关售后服务。

1.2乙方应确保所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和合同约定。

第二条服务期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方同意续签，应签订书面续签协议。

第三条服务费用

3.1双方约定，本合同项下的服务费用为人民币____元（大写：____元整），客户应于合同签订后____个工作日内支付给乙方。

3.2乙方在履行合同过程中发生的差旅、住宿、交通等费用，由乙方自行承担。

第四条双方权利和义务

4.1甲方权利和义务

（1）按照合同约定支付服务费用；

（2）为乙方提供必要的工作条件，如设备、场地等；

（3）对乙方的服务进行监督、评价，并提出改进意见；

（4）保守乙方的商业秘密。

4.2乙方权利和义务

（1）按照合同约定提供售后服务；

（2）确保服务质量和进度，满足客户需求；

（3）对客户的技术人员进行培训，使其能够熟练操作和维护产品；

（4）对客户提供的产品进行维修、更换时，应确保使用合格的原材料、零部件；

（5）保守甲方的商业秘密。

第五条违约责任

5.1双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

5.2若乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方采取补救措施，并在合理期限内完成服务。若乙方在合理期限内仍未能完成服务，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。

第六条争议解决

6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

一、五种特殊的应用场合及注意事项

1.家电维修服务

应用场合：小明家的空调坏了，找到一家电器维修店进行维修。

注意事项：合同中应明确维修范围、费用、保修期限等。例如，空调维修包括哪些部件，费用是多少，保修多久等。同时，要留意维修师傅的服务态度和维修质量，确保自己的权益。

2.儿童教育培训

应用场合：小红的妈妈为她报了一个绘画培训班。

注意事项：合同中应明确培训课程、课时、费用、退费条款等。例如，绘画培训班包括哪些课程，一共多少课时，费用是多少，如果小红中途退学，能否退费等。还要注意培训机构的教学质量和师资力量，确保小红的学习效果。

3.家政服务

应用场合：小李请了一位保姆照顾家里的老人。

注意事项：合同中应明确服务内容、工作时间、费用、违约责任等。例如，保姆需要负责照顾老人的日常生活，工作时间是多久，费用是多少，如果保姆未能履行职责，需要承担什么责任等。同时，要留意保姆的品德和照顾老人的能力，确保老人的安全。

4.软件售后服务

应用场合：小王的公司购买了一套办公软件，需要售后服务支持。

注意事项：合同中应明确售后服务内容、响应时间、费用等。例如，售后服务包括软件安装、使用培训、技术支持等，响应时间是多久，费用是多少等。同时，要留意售后服务人员的技术水平和态度，确保公司的正常运营。

5.健身房会员服务

应用场合：小张办了一张健身卡，成为健身房的会员。

注意事项：合同中应明确会员权益、使用规则、费用、退卡条款等。例如，会员可以享受哪些设施和服务，使用规则是什么，费用是多少，如果小张中途退卡，能否退费等。还要注意健身房的环境和教练的专业水平，确保自己的健康和安全。

二、实际操作过程中可能遇到的问题及解决办法

1.服务提供方未能按照约定提供服务

解决办法：及时与服务提供方沟通，了解原因，要求其在合理期限内采取补救措施。如果服务提供方仍未能履行合同，可以要求解除合同，并要求退还已支付的费用。

2.服务质量不达标

解决办法：与服务提供方沟通，提出具体的改进意见，要求其改进服务。如果服务提供方无法满足要求，可以要求解除合同，并要求赔偿损失。

3.服务费用过高

解决办法：与服务提供方协商，争取降低服务费用。可以提出自己的预算和服务需求，与服务提供方进行合理的讨价还价。

4.合同条款不明确或不公平

解决办法：在签订合同前，仔细阅读合同条款，如果有不明确或不公平的地方，及时与服务提供方沟通，要求进行修改或补充。如果无法达成一致，可以选择不签订合同。

三、原始合同所需要的详细附件

1.服务内容清单：具体列明服务的项目、范围和要求，以便双方明确服务的具体内容