4.4对难沟通客户的交流方法.pptVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

张凯艺复杂而不杂乱的电力市场电力市场郑州电力高等专科学校电力客户

对难沟通客户的交流方法矛头指向客户本人互相之间的一种人身攻击“你怎么这样,我第一次碰到你这样的人!”“我也没见过你这样的人,别人什么事也没有,就你事多!”

对难沟通客户的交流方法案例1客户投诉没有按预约时间安装计量装置约好今天上午来安装电表的,我等了一上午,还不见来人,你们这是怎么服务的?

对难沟通客户的交流方法案例2客户投诉业务人员工作失误你这事怎么办的?资料都没给我传过去,我现在就要去见你们经理,把你开除!

张凯艺电力客户服务郑州电力高等专科学校谢谢观看!

文档评论(0)

vermonth155-2娟 + 关注
实名认证
文档贡献者

专注ppt课件

版权声明书
用户编号:8046135067000064

1亿VIP精品文档

相关文档