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管理者十项技能的训炼

一、角色认知

作为一个合格的职业经理人，他必须扮演三种角色：下属、同事和上司。作为下属的职业经理，应当是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，只在职权范围内做事并对上司负责。而作为同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待对方像对待客户那样周到、宽容，那么，这将是一个不可战胜的高绩效的团队。最后，作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练游戏规则的制定者和维护者。

二、时间管理

正确运用时间，争作高效能人士。时间管理原则是80/20原则。有人发现，一个企业80%的收入来自20%的客户，80%的迟到早退来自20%的员工，80%最有价值有工作只占全部工作的20%??，诸如此类，就构成80/20原则。

如何提高员工工作效率？有一个好的方法，就是采用“第二象限工作法”，即将所有的工作按照象限表进行分配。第一象限是紧急又重要的工作；第二象限是不紧急但重要的工作；第三象是紧急但不重要的工作；第四象限是不紧急也不重要的工人选。我们看到，其实大部分工作都是在第二象限里，所以我们最好用时80%的时间做第二象限的工作，并根据第二象限制订工作计划等。

三、有效沟通

管理上有一个著名的双50%，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%