职业道德与企业的发展培训课件.ppt

第一章

职业道德与企业的发展;◆企业文化：是20世纪80年代美国根据企业经营管理的需要，吸收了日本企业的管理经验首先提出的，他是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和。;◆企业文化的功能：

自律功能、导向功能、整和功能、激励功能（北京雪莲羊绒起死回生，企业文化起了无法估量的作用）

?◆职业道德在企业文化中的地位：

A、企业环境要职工维护和爱护

B、职工如不遵守规章制度，随意违反，就形同虚设

C、职工不接受企业的价值观和经营之道，企业目标就不可能实现

D、如果职工不具有较高的职业道德，企业就不会有好的企业作风和企业礼仪。

E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用

企业形象是企业文化的综合表现。;◆职业道德的作用：

①职业道德是协调职工同事之间的法宝

企业内部人际关系分为以下几种：1因正常工作而形成的工作交往关系；2工作闲暇时的非正式交往；3因工作接触而结交的知心朋友关系。

职工在工作中遵守的准则：自觉接受分担应承担的任务，认真负责；尊重同事的隐私；合作使用工作用具时，替同事着想；关心和信任对方，帮助对方解决困难；对感情不融洽的同事，仍应配合；不要在上级和同事面前诋毁他人；必要时可诚恳请求他人帮助；对同事不经意或非故意的伤害，要谅解；不要妒忌同事取得好成绩

②职业道德有利于协调职工与领导之间的关系

协调遵守的准则：认真履行自己的职责；遵守企业的规章制度；对领导的指令不明了时，切忌含糊；尊重领导隐私，不能贬低、诽谤领导；充分发挥主观能动性，给领导提合理化建议；虚心接受批评，改正自己的缺点和不足；信任领导，维护领导的威信。

③职业道德有利于协调职工与企业之间的关系

（日本企业和职工之间和谐，工人视厂如家庭，有高度的主人翁责任感）

协调职工与企业的关系，遵守：正确处理好个人和集体的利益；认真履行自己的工作职责；严格遵守器乐的规章制度；参加企业的各项公??活动；刻苦钻研业务，提高自己的业务水平；关心企业发展，提出合理化建议；服务顾客，确保顾客满意；服从企业安排；对企业有意见，可通过工会等手段解决。;◆职业道德可以提高企业的竞争力：

①职业道德有利于企业提高产品和服务的质量：掌握扎实的职业技能和专业知识；产品加工过程工要一丝不苟；忠于企业、维护形象；遵守规章制度，服从安排；奉献社会，为顾客服务。

②职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益；

③职业道德可以促进企业技术进步；

④职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的民展目标；

职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。;

;◆职业对我们生存和发展的意义：

1）是人谋生的手段

2）从事一定的职业是人的要求：精神需求

3）职业活动是人的全面发展的最重要条件：追求真善美、热爱科学;◆为什么说职业道德是人事业成功的保证：

1）没有职业道德的人干不好任何工作

2）职业道德是人事业成功的重要条件

3）每一个成功的人往往都有较高的职业道德

当职业道德具体体现在一个人的职业生活中的时候，它就具体内化并表现为职业品格。职业品格包括职业理想、进取心、责任感、意志力、创新精神等。;◆为什么职业道德是人格的一面镜子：

1）人的职业道德品质反映着人的整体道德素质：从道德的结构来看，人的道德素质包括道德认识、道德情感、道德行为等。道德价值观念，在人的整修道德素质中，居于核心和主导的地位，它控制、导向、左右和调节道德行为表现。

2）人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高

3）提高职业道德水平是人格升华最重要的途径：中国，一直以家庭道德为中心，以儒学为代表的传统道德，主要立足于家庭道德，进而影响到社会道德和各个方面。“忠孝治天下”的说法简明地道出了这种特征。代替以“孝”为核心的道德体系，“服务意识”将成为新的核心理念。服务意识表现为服务态度和服务质量，体现在以下基本规范中：忠于职守、敬业乐业；业务精深、优质服务；协同合作，团结守纪；公平正当，诚实守信。

职业道德素质有一定的理性认识，最终内化为一种道德品质，外化为道德实践活动。;第三章文明礼貌;礼貌――在中国古代指“礼仪”、“礼”、“礼节”等，是维护奴隶社会和封建社会的典章制度和道德规范。它是社会主义人与人平等友爱、互相尊重的新型社会关系的体现。

我们今天“礼貌”是指人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬、彬彬有礼。;1）文明礼貌是从业人员的基本素质：

A．文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一：

《全国职工守则》如下：