国际商务谈判的礼仪和注意事项.pdfVIP

国际商务谈判的礼仪和注意事项

国际商务谈判的礼仪和注意事项

良好的礼仪能够增强彼此交往的认可度和信任度，而位次是商务

礼仪的重要部分，反映出个人或公司的基本素养，是规模较大的公司

或者高端人士需要特别注意的。下面整理了一些国际商务谈判的礼仪

和注意事项，一起来看看!

根据外宾的身份安排座次

我国自古以来都是以左为尊，成语中就有“虚左以待”的说法，

表示空出左边的位置以招待宾客，称为“虚左”。但国际通行的做法

却是以右为上：悬挂两国国旗时，客方的国旗在右边，主方的国旗在

左边;在涉外活动中，会见时，主客并列入座，右半边的座位要留给客

人;宴会上，客人也要安排坐在主人的右侧。基于此，新中国的外交礼

仪已吸取了国际上的这一习惯做法，不过在非涉外的礼仪活动中，仍

可按照传统的礼仪做法安排，以左为上，比如全国人大、国务院等召

开会议时的座位安排等。

会见与会谈一般安排在会客室中，客人坐在主人的右边，翻译、

记录人员坐在主人和主宾的后面，其他客人按照礼宾顺序，在主宾一

侧就座。主方的陪见人员在主人一侧就座。座位不够的话可以在后排

加座。

外交官告诉你

如果是双边会谈，通常使用长方形或者椭圆形的桌子，宾主相对

而坐。以正门为准，座次安排的规则是：主人坐在背对门的一侧，客

人面向正门。主谈人坐在中间。我国习惯于把我方的翻译人员安排在

主人右侧，客方如有翻译人员，可以安排在主宾的左侧，其他人则按

照礼宾顺序左右排列。记录人员可以安排在后排就坐。(有的国家习惯

于把翻译人员安排在主谈人的身后，你可以尊重对方国家的习惯，也

可以延续我国的惯例。)

如果会谈桌的一端是朝向正门的，则应以进门的方向为准，主方

代表坐在左边，客方代表坐在右边。

如果是多边会谈，座位可以相应地调整成多边形、圆形或者方形。

如果只是小范围的会谈，也可以安排在办公室里，或者不用桌子，只

设沙发。座次安排的原则同上。

需要强调的是，那种认为只要是在中国，无论走到哪里你都是主

人，对方是客人的观点是错误的。如果去外国朋友下榻的酒店，或者

是外国驻我国的使领馆拜访，宾主双方的角色就要对调过来，选择座

位的时候应该自觉地坐到客人一方。

得体地交换名片

在商务活动中，名片的重要性不言而喻。它是一个人的社会符号，

尤其是在与人初次接触的时候，名片能让对方在最短的时间内了解你

的`姓名、身份、职业等信息，而你也能通过交换名片，最快速地把握

对方的相关情况。

出席重要的商务活动，一定要记住带名片。如果忘记了，或者名

片没带够，也可以用一张白纸代替，在上面写下相关的个人资料交给

对方。面对外宾，准备一份印有中外文双语的名片是必要的，尤其要

注意上面的外文信息是否准确。

在与人交换名片的时候，要注意把握时机，一般由地位较低的人

或是来访者先递出名片。递送的时候应该站起来，用双手将名片的正

面朝向对方递过去，同时别忘记说声“请多指教”、“多多关照”等，

或是作简短的自我介绍。面对外宾时，应该将名片上印有相应的外文

的那一面朝向对方。

同样的，在接受名片的时候也要做到相应的恭敬。当别人要递给

你名片时，应该立刻停止手头的事情，站起来双手接起，同时说声

“谢谢”，或者重复对方的措辞，比如“请您多指教”、“请您多多

关照”，然后从头至尾地认真看一遍，以示尊重。

关于名片的递送，如下行为是不可取的

在一群陌生人中间广为发放自己的名片，这会让你看起来像个推

销员;

给外宾递去的名片上只有中文，没有对方能看懂的外文，这是无

效的，也很失礼;

递出的名片上有油污或褶皱，这是很不严肃的，就像你脸上有污

点一样让人感到难受;

递送名片的时候不依照一定的顺序，给了这个人不给那个人，让

人感觉你厚此薄彼;

收到名片后匆匆扫过一眼就胡乱放进口袋里，感觉很勉强、敷衍;

一边说话一边玩弄对方的名片，或者在上面做标记，这很不礼貌。

学会闲聊，事半功倍

在进入会客室，进行正式的会见/会谈之前，为了缓和气氛、增进

了解，作为主人的你，不妨先在休息室与客人聊上几句。

在商务会谈中，一个谈判高手一定也是一个闲谈高手，懂得放松

对方的情绪、从细微的地方洞察对方的特点，从而在正式洽谈中取长

补短，赢得谈判的主动权和对话优势。

闲谈时需要掌握“火候”——既不能低估闲谈这一“开场白”的

重要性，